W Android Central uważamy się za dość oszczędnych ludzi - w końcu nawiązaliśmy współpracę z niesamowitymi ludźmi z Thrifter - w Stanach Zjednoczonych usługa bezprzewodowa wydaje się być bieżnią niekończących się opłat i podwyżek cen.
Właśnie dlatego, kiedy mieliśmy okazję sprawdzić Mint Mobile, skorzystaliśmy z okazji. MVNO działa w ogólnopolskiej sieci T-Mobile, ale robi to nieco inaczej niż reszta pakietu, w wyniku czego może oferować plany, do których nawet najbardziej zawziętej konkurencji nie mogą się zbliżyć.
„Klienci zwracają uwagę na wartość”, powiedział SVP ds. Marketingu w Mint Mobile, Aron North, powiedział Android Central podczas wywiadu przed emisją pierwszej reklamy Super Bowl firmy w zeszłym tygodniu. „Chcą kupować hurtowo”, podobnie jak w przypadku zakupów usług telefonii komórkowej jako zapasów w Costco lub Sam's Club. Podczas gdy Wielka Czwórka - T-Mobile, Verizon, AT&T i Sprint - starają się zaimponować klientom nieograniczonymi planami i dodatkowymi, często niepotrzebnymi usługami, North twierdzi, że strategia Mint jest dość jasna: zapewnia klientom najlepszą wartość.
Robią to, rezygnując z tradycyjnego modelu sprzedaży detalicznej, sprzedając bezpośrednio konsumentom poprzez zabawną zielono-pomarańczową kolorystykę swojego portalu internetowego. Obecnie, aby promować tę usługę, możesz uzyskać 8 GB danych za jedyne 20 USD miesięcznie, a drugi i trzeci miesiąc bezpłatnie. To niewiarygodna oferta, która brzmi zbyt dobrze, aby mogła być prawdziwa.
Ale czy to jest?
To nie przypadek, że niektóre z najbardziej popularnych wyników wyszukiwania dla Mint Mobile wykazują znaczną sceptycyzm, ale North twierdzi, że to w porządku - uwielbia całkowicie zacierać oczekiwania swoich klientów. „Gdy klient daje nam szansę, często oszczędza tyle samo w ciągu trzech miesięcy, co klienci w innych sieciach w ciągu roku”. Sekret tkwi w dystrybucji: każdy klient Mint Mobile kupuje usługę hurtowo - w odstępach 3, 6 lub 12 miesięcy. Im więcej kupują z góry, tym więcej oszczędzają. Połącz to z różnymi promocjami, takimi jak oferta Kup jeden za dwa za darmo już teraz, i to jest przepis na zadowolenie klienta.
Mint Mobile jest tani, ale nie jest zły. Nie wydaje się to możliwe, ale firma obiecuje, że tak.
Oczywiście istnieją inne sposoby, dzięki którym Mint Mobile obniża koszty, aby mogli przekazać je klientom. Przewoźnik koncentruje się prawie wyłącznie na rynku krajowym; podczas gdy połączenia międzynarodowe z USA są uwzględnione w każdym abonamencie, roaming poza USA na karcie SIM Mint Mobile nie jest tani.
To z założenia - większość klientów Mint Mobile, mówi North, jest na tyle bystry, aby kupić lokalną kartę SIM, gdy dotrą do miejsca docelowego, ale w razie potrzeby mogą użyć planu Mint Mobile w mgnieniu oka.
Jednak w Stanach Zjednoczonych korzystanie z kompatybilnego telefonu w Mint Mobile jest prawie dokładnie tak, jak u każdego innego dostawcy - Mint, podobnie jak wszyscy inni MVNO, nie ujawnia swojego partnera sieciowego, ale na podstawie map zasięgu i innych czynników możemy łatwo dowiedzieć się, że jest to T-Mobile - i zawiera przydatne funkcje, takie jak nieograniczona obsługa hotspotów, a także połączenia Wi-Fi.
„Rynek bardzo szybko staje się inteligentny”, mówi North, który zauważa, że rosnąca popularność Mint działa równolegle z rosnącym apetytem na odblokowane smartfony w USA. Według NPD Connected Intelligence, amerykańskiej firmy badawczej, odblokowane smartfony stanowiły 15% rynku w 2018 r. I oczekuje się, że liczba ta szybko wzrośnie w nadchodzących latach. Oznacza to, że miliony Amerykanów oddzielają zakup swojego planu telefonicznego od samego smartfona, usuwając transakcję ze sklepu detalicznego i umieszczając ją całkowicie online.
„Próbuję wszystkiego, aby nie wymieniać funkcji na cenę”, kontynuuje North. Zauważa, że spółka macierzysta Mint, Ultra Mobile, stała się najszybciej rozwijającą się firmą w Stanach Zjednoczonych w 2015 r. Ze strategią wzrostu podobną do swojego odpowiednika skoncentrowanego na danych: bezwzględne cięcie kosztów, intensywny marketing i koncentracja na utrzymaniu klientów. Podczas gdy prywatna firma nie ujawnia numerów subskrybentów ani przychodów, możliwość polegania na klientach kupujących większe pakiety niż typowy MVNO przybliża swój model biznesowy bliżej systemu abonamentowego niż którykolwiek z jego konkurentów. „Nasi klienci są siłą napędową firmy. Mówią wszystkim; chcą rozpowszechniać informacje o wszystkich zaoszczędzonych pieniądzach”.
„Istnieje niezaspokojona potrzeba rynku i myślimy, że ją znaleźliśmy”, podsumowuje North. „Chcemy tak szybko się rozwijać, a nasz zespół kierowniczy i zarządzający jest tak podekscytowany biznesem, że będziemy próbować się rozwijać i skalować”, aby sprostać wymaganiom konsumentów. „Ludzie mają serce 15 USD, 20 USD miesięcznie z dwoma wolnymi miesiącami i istnieje długotrwała wątpliwość, że to zbyt piękne, aby mogło być prawdziwe”.
Według współzałożyciela Ultra Mobile i Mint Mobile CSO, Rizwana Kassima, nie jest to zbyt piękne, aby mogło być prawdziwe. Po prostu dobrze.
„To było szalone sześć lat” - mówi Kassim podczas oddzielnej rozmowy z Android Central. Zauważa, że wraz z rozprzestrzenianiem się nieograniczonych planów na początku 2017 r., Klienci bezprzewodowi z siedzibą w USA płacili więcej miesięcznie, gdy aktualizowali, aby mieć bufor danych, z którego większość nie korzystała. Plany Mint Mobile, które zaczynają się od 15 USD za 3 GB danych i sięgają 25 USD za 12 GB, są przeznaczone dla osób, które mogą kontrolować własne wykorzystanie. (Odpowiednia oferta 20 $ Kup jeden miesiąc, zdobądź dwie bezpłatne, to cena promocyjna do końca lutego 2019 r.). Nawet jeśli przekroczą limit wykorzystania, sieć Mint nadal wspiera je usługą 2G do końca cyklu rozliczeniowego.
Spółka macierzysta Mint Mobile była najszybciej rozwijającą się firmą w Ameryce w 2015 roku.
A co z przyszłością? Kassim stawia na 5G i eSIM, dwie technologie, które z pewnością ukształtują rynek MVNO w nadchodzących latach. Pierwszy z nich dodaje niesamowitą pojemność do sieci partnerskiego przewoźnika, która z pewnością wzrośnie, jeśli fuzja ze Sprint zostanie zatwierdzona. 5G obiecuje ulepszyć każdą możliwą miarę, jaką można śledzić, w tym szybkość sieci bezprzewodowej, opóźnienie, zasięg i cenę. „5G oferuje większą przewagę za dolara przewoźnika, więc w ich najlepszym interesie leży jak najszybsze wdrożenie go”.
Obietnica 5G jest także dobrą wiadomością dla właścicieli MVNO, takich jak Kassim, ponieważ gdy na poziomie partnera występują zatory, wszyscy w sieci zwalniają się. Mówi jednak, że klienci Mint Mobile albo tego nie zauważają, albo nie narzekają; ponieważ sieć T-Mobile uległa poprawie w ciągu ostatnich kilku lat, również Mint's. A gdy T-Mobile rozszerza zasięg na obszary wiejskie w oparciu o widmo 600 MHz, które nabył kilka lat temu, oszczędni klienci Mint Mobile uzyskują lepszą obsługę - lub ogólną obsługę - w miejscach, które zwykle nie są traktowane priorytetowo.
I jest jeszcze eSIM, który może potencjalnie wpłynąć na przemysł mobilny nawet bardziej niż 5G w krótkim okresie - i zapewnić przewagę MVNO ponadwymiarowym. Jest tak, ponieważ eliminuje potrzebę zakupu fizycznej karty SIM i umieszczenia jej w smartfonie; Zamiast tego rejestracja w usłudze mobilnej jest tak prosta, jak pobranie aplikacji lub zalogowanie się na stronie internetowej. Duzi przewoźnicy go nienawidzą, ponieważ „stawia nas na tym samym poziomie, co oni”, mówi Kassim, i jest to coś, czym Mint jest podekscytowana.
Jak więc mała, szczupła firma, taka jak Mint Mobile, rozwija się z prędkością swojego rodzica? Wydając reklamę Super Bowl i wydając jedną z najbardziej agresywnych promocji planu mobilnego, jaką kiedykolwiek widzieliśmy. Zapytaliśmy Arona Northa o odpowiedź od tej ważnej niedzieli, a on tylko się uśmiechnął i powiedział, że to był ekscytujący tydzień.
Zobacz w Mint Mobile
Możemy otrzymać prowizję za zakupy za pomocą naszych linków. Ucz się więcej.
