Spisu treści:
Warunki finansowania urządzeń, które zostaną wyjaśnione w przyszłości; niektórzy klienci mogą odejść bez kary
T-Mobile poczyniła duże kroki w kierunku strategii „UNcarrier”, która wyjaśnia ceny urządzeń, rozwiązuje umowy telefoniczne i daje klientom większy wybór w branży bezprzewodowej. Jednak próbując odkryć na nowo swoją strategię, T-Mobile najwyraźniej potargał kilka piór w biurze prokuratora generalnego stanu Waszyngton. Prokurator generalny Bob Ferguson twierdzi, że nowa struktura planu T-Mobile jest zwodnicza, pozostawia niespełnione obietnice i „oszukała” konsumentów.
Ferguson w szczególności ma problem ze sposobem, w jaki T-Mobile finansuje teraz urządzenia - z niewielką zaliczką i miesięcznymi ratami - twierdząc, że chociaż przewoźnik twierdzi, że nie jest związany z usługą, klienci będą musieli zostać przez 24 miesiące lub nieoczekiwana płatność balonowa za sprzęt telefoniczny ”. W szczególności AG miała do powiedzenia:
Ferguson złożył orzeczenie sądowe, które zostało podpisane i uzgodnione przez T-Mobile, które zmusi przewoźnika do wyjaśnienia warunków świadczenia usług i zaprzestania tego, co Ferguson nazywa „zwodniczą reklamą”. Zgodnie z warunkami zamówienia T-Mobile stworzył dokument o nazwie „Zapewnienie nieciągłości (AOD)”, lepiej określający warunki nowych planów Simple Choice. Wewnątrz przewoźnik zgadza się nie:
- Fałszywe przedstawianie zobowiązań konsumentów wynikających z zawartych umów, w tym umów, które nie mają ograniczeń ani ograniczeń; i
- Brak odpowiedniego ujawnienia, że klienci, którzy zakończą swoją usługę bezprzewodową T-Mobile przed spłatą urządzenia, będą musieli zapłacić saldo należne przez telefon w momencie anulowania.
W ramach ugody każdy, kto zakupił usługę od T-mobile od 26 marca do 25 kwietnia, będzie miał możliwość odstąpienia od umowy serwisowej bez kary i otrzyma pełny zwrot kosztów za urządzenie i usługę, pod warunkiem, że przytoczy warunki nowego AOD.
Źródło: TmoNews; Prokurator Generalny WA
