W świecie inteligentnych asystentów Amazon Alexa jest jedną z najpopularniejszych i najczęściej używanych. Jest dostępny za pośrednictwem inteligentnych głośników, telefonów i zegarków inteligentnych, a mimo że jest niezwykle potężnym narzędziem, wygoda korzystania z niego odbywa się kosztem prywatności.
Obawy dotyczące prywatności otaczające Alexę, Asystenta Google itp. Nie są nowe, ale według nowego raportu Bloomberga pracownicy zespołu Alexa Data Services firmy Amazon mają dostęp do dokładnego adresu domowego ludzi - w niektórych przypadkach, imion i nazwisk, numerów telefonów, i więcej.
Zespół Alexa Data Services odpowiada za przeglądanie nagrań rozmów Alexa, aby pomóc w szkoleniu AI, i ma tysiące członków w Bostonie, Indiach i Rumunii. Per Bloomberg:
Członkowie zespołu z dostępem do współrzędnych geograficznych użytkowników Alexa mogą łatwo wpisać je do oprogramowania do mapowania innych firm i znaleźć domy mieszkalne, według pracowników, którzy podpisali umowy o nieujawnianiu, zabraniające im publicznego wypowiadania się o programie.
Chociaż nic nie wskazuje na to, że pracownicy Amazon mający dostęp do danych próbowali wyśledzić poszczególnych użytkowników, dwóch członków zespołu Alexa wyraziło zaniepokojenie Bloomberga, że Amazon przyznał niepotrzebnie szeroki dostęp do danych klientów, co ułatwiłoby identyfikację właściciela urządzenia.
Bloomberg mówi, że pokazano to na pokazie, a podczas tego, gdy pracownik Amazon zobaczył szerokość i długość geograficzną jednego użytkownika przechowywanego w bazie danych Amazon, wszedł do Google Maps i miał obraz tego obszaru i domu użytkownika w „ mniej niż minutę."
Oprócz danych o lokalizacji, mniejsza kategoria pracowników „, którzy oznaczają transkrypcje nagrań głosowych, aby pomóc Alexa w kategoryzowaniu żądań”, ma dostęp do jeszcze większej ilości danych:
Po wpisaniu numeru identyfikacyjnego klienta pracownicy, zwani adnotatorami i weryfikatorami, mogą zobaczyć adresy domowe i służbowe oraz numery telefonów, które klienci wprowadzili do aplikacji Alexa podczas konfigurowania urządzenia, powiedział pracownik. Jeśli użytkownik zdecyduje się udostępnić swoje kontakty z Alexą, ich nazwiska, numery i adresy e-mail pojawią się również na pulpicie nawigacyjnym. Te dane są w systemie, więc jeśli klient powie „Wyślij wiadomość do Laury”, osoby sprawdzające mogą upewnić się, że osoby zapisujące się poprawnie zapisały nazwę, aby oprogramowanie nauczyło się łączyć to żądanie z Laurą na liście kontaktów.
Od tego czasu Amazon wydał oświadczenie w odpowiedzi na tę historię:
Dostęp do wewnętrznych narzędzi jest ściśle kontrolowany i jest przyznawany tylko ograniczonej liczbie pracowników, którzy wymagają tych narzędzi do szkolenia i ulepszania usługi poprzez przetwarzanie bardzo małej próby interakcji. Nasze zasady surowo zabraniają pracownikom dostępu do danych klientów lub korzystania z nich z jakiegokolwiek innego powodu, a my mamy politykę zerowej tolerancji dla nadużywania naszych systemów. Regularnie kontrolujemy dostęp pracowników do wewnętrznych narzędzi i ograniczamy dostęp zawsze i wszędzie, gdzie to możliwe.
Pomimo tego oświadczenia jeden pracownik, który rozmawiał z Bloombergiem, zauważył, że „wierzyli, że zdecydowana większość pracowników w grupie Alexa Data Services była do niedawna w stanie korzystać z oprogramowania”.
Chociaż nie mamy powodów, aby sądzić, że jakiekolwiek informacje o użytkownikach zostały naruszone lub wykorzystane w sposób złośliwy, fakt, że takie wrażliwe dane są tak łatwo dostępne, nie jest dobrym wyglądem dla Amazon. Z drugiej strony, jeśli ufasz urządzeniom, które pozwolą ci mieszkać w twoim domu i stale cię słuchać, czy naprawdę tak się tym przejmujesz?
Amazon Echo vs. Dot vs. Show vs. Plus: Które należy kupić?
Możemy otrzymać prowizję za zakupy za pomocą naszych linków. Ucz się więcej.
