American Airlines i Samsung połączyły siły w przeszłości, aby zapewnić podróżującym rozrywkę podczas podróży za pomocą Samsung Galaxy Tab 10.1, a teraz rozszerzają ofertę i rozpoczynają nową inicjatywę. American Airlines rozdają stewardesy Samsung Galaxy Note, aby podróżowanie było jeszcze przyjemniejsze. Galaxy Note zostanie załadowany informacjami o kliencie, dzięki czemu stewardesy będą miały dostęp do szerokiej gamy szczegółów:
- Uzyskaj dostęp do informacji o kliencie, takich jak nazwisko, numer miejsca i status programu lojalnościowego w widoku mapy miejsc i widoku listy klientów;
- Rejestruj preferencje dotyczące posiłków i napojów dla klientów klasy premium;
- Łatwo identyfikuj klientów o wysokiej wartości siedzących w kabinach premium i w głównej kabinie oraz klientów wymagających specjalnej pomocy
- Przekaż klientom informacje o bramce, opóźnieniach lotu i pogodzie - do czasu zatwierdzenia przez FAA wszystkie informacje zostaną automatycznie zaktualizowane, gdy w samolocie będzie dostępne Wi-Fi.
Łącznie około 17 000 stewardes będzie miało w rękach urządzenia od końca tego roku do połowy 2013 roku. Jak zauważono w komunikacie prasowym poniżej, Samsung Galaxy Note został wybrany w oparciu o opinie stewardesy przez wiele miesięcy i testowanie różnych urządzeń. Zwyciężył duży wyświetlacz, cienki profil i wytrzymałość, a także funkcje BEZPIECZEŃSTWA.
Źródło: American Airlines
Stewardesy American Airlines sprawią, że podróż stanie się bardziej spersonalizowana dzięki innowacyjnemu programowi Inflight Tablet
Program tabletów amerykańskich zaplanowano jako pierwszy w swoim rodzaju dla dowolnej linii lotniczej
FORT WORTH, Teksas, 19 września 2012 r. / PRNewswire / - Bardziej spersonalizowane loty samolotem staną się rzeczywistością jeszcze w tym roku, gdy stewardesy American Airlines zaczną korzystać z eleganckiego, nowego Samsunga Galaxy Note® w ramach innowacyjnego programu tabletów amerykańskich zaprojektowanego aby bezcenne dane klientów były na wyciągnięcie ręki.
„To ogromny krok w kierunku nowego, nowoczesnego American Airlines, ponieważ nasz program tabletów jest pierwszym tego rodzaju w branży lotniczej, w którym nasi stewardesy będą mieli w zasięgu ręki najbardziej aktualne informacje o klientach, co pozwala im lepiej służyć naszym klientom, od wejścia na pokład po opuszczenie samolotu ”- powiedziała Lauri Curtis, wiceprezes American ds. usług lotniczych. „Dając urządzenie wszystkim naszym aktywnym stewardesom, lepiej umożliwiamy naszym pracownikom zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta”.
Nowe urządzenia będą strategicznym narzędziem dla stewardes, dającym im większy dostęp do dodatkowych informacji o klientach na pokładzie. Aby lepiej obsługiwać klientów, stewardesy American mogą wykorzystać urządzenie do:
- Uzyskaj dostęp do informacji o kliencie, takich jak nazwisko, numer miejsca i status programu lojalnościowego w widoku mapy miejsc i widoku listy klientów;
- Rejestruj preferencje dotyczące posiłków i napojów dla klientów klasy premium;
- Łatwo identyfikuj klientów o wysokiej wartości siedzących w kabinach premium i w kabinie głównej oraz klientów wymagających specjalnej pomocy; i,
- Przekaż klientom informacje o bramce, opóźnieniach lotu i pogodzie - do czasu zatwierdzenia przez FAA wszystkie informacje zostaną automatycznie zaktualizowane, gdy w samolocie będzie dostępne Wi-Fi.
Amerykanie zamierzają wykorzystywać urządzenia do transakcji na pokładzie samolotu, takich jak zakup żywności w locie, do czasu zatwierdzenia przez FAA. Samsung Galaxy Note to urządzenie z oznaczeniem SAFE ™, które oferuje pełną gamę funkcji i możliwości dostosowanych do potrzeb przedsiębiorstw. Dodatkowe funkcje, takie jak dodanie instrukcji obsługi stewardesa i innych, będą z czasem wprowadzane. Dodanie instrukcji do urządzenia ostatecznie wyeliminuje konieczność noszenia przez stewardessy instrukcji papierowych - jest to bardziej oszczędne i przyjazne dla środowiska podejście.
Amerykanin zaczął pilotować program tej wiosny. Od końca tego roku do połowy 2013 r. American wprowadzi wybrane urządzenia do wszystkich swoich około 17 000 stewardes. Samsung Galaxy Note został wybrany w oparciu o opinie stewardesy po miesiącach testowania różnych urządzeń. Dzięki testom ostatecznie wybrano Samsunga Galaxy Note ze względu na jego cienką, przenośną konstrukcję, łatwy w obsłudze profil, BEZPIECZNE funkcje bezpieczeństwa i 5, 3-calowy wyświetlacz HD, który zapewnia czytelność na szerokim ekranie i funkcjonalność niezbędną do wyposażenia stewardes w zdolność aby lepiej poznać swoich klientów i świadczyć usługi, które cenią.
„Jesteśmy pionierami ważnych nowych technologii w ramach naszych nieustających wysiłków na rzecz budowy nowego Amerykanina i powrotu do wiodącej pozycji w branży” - powiedziała Maya Leibman, dyrektor ds. Informacji w Ameryce. „W miarę ewoluowania w kierunku bardziej nowoczesnej linii lotniczej i odkrywania sposobów na poprawę komfortu podróży, dajemy naszym ludziom narzędzia, których potrzebują, aby zapewnić naszym lojalnym klientom łatwość podróżowania zarówno w powietrzu, jak i na ziemi”.
Kontynuując wysiłki na rzecz modernizacji przestrzeni powietrznej, American Airlines ogłosiło na początku tego miesiąca, że rozszerza swój program Electronic Flight Bag dla pilotów po tym, jak został pierwszym komercyjnym przewoźnikiem, który otrzymał zgodę FAA na używanie tabletu w kokpicie podczas wszystkich faz lotu.
„Od rozrywki w samolotach po zarządzanie klientami, American Airlines wdraża najnowocześniejsze technologie w celu poprawy jakości obsługi klienta” - powiedział Timothy Wagner, wiceprezes i dyrektor generalny ds. Sprzedaży korporacyjnej w Samsung Mobile. „Łącząc moc i wydajność urządzeń Samsung z możliwościami ich zespołów lotniczych, American naprawdę staje się linią lotniczą przyszłości - dzisiaj”.
Aby uzyskać więcej informacji na temat innowacyjnego programu tabletów amerykańskich dla stewardes, odwiedź: http://www.aa.com/i18n/urls/samsung-galaxy-note.jsp i www.youtube.com/americanairlines.
O American Airlines
American Airlines, American Eagle® i przewoźnik AmericanConnection® obsługują 260 lotnisk w ponad 50 krajach i terytoriach, obsługując średnio ponad 3500 lotów dziennie. Połączona flota sieci liczy ponad 900 samolotów. Wielokrotnie nagradzana strona internetowa AA.com® zapewnia użytkownikom łatwy dostęp do czeków i rezerwacji biletów, a także spersonalizowane wiadomości, informacje i oferty podróży. American Airlines jest członkiem-założycielem sojuszu oneworld® Alliance, który zrzesza jedne z najlepszych i największych nazwisk w branży lotniczej, umożliwiając im oferowanie swoim klientom więcej usług i korzyści niż jakakolwiek linia lotnicza może zapewnić samodzielnie. Razem jego członkowie i wybrani członkowie obsługują ponad 900 miejsc docelowych z ponad 9 000 codziennych lotów do 150 krajów i terytoriów. American Airlines, Inc. i American Eagle Airlines, Inc. są spółkami zależnymi AMR Corporation. AmericanAirlines, American Eagle, AmericanConnection, AA.com i AAdvantage są znakami towarowymi American Airlines, Inc. Akcje zwykłe AMR Corporation pod symbolem „AAMRQ” na rynku OTCQB, zarządzanym przez OTC Markets Group.
Informacje o firmie Samsung Telecommunications America
Samsung Telecommunications America, LLC, spółka zależna Samsung Electronics Co., Ltd. z siedzibą w Dallas, bada, rozwija i sprzedaje telefony bezprzewodowe, infrastrukturę bezprzewodową i inne produkty telekomunikacyjne w całej Ameryce Północnej. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.samsung.com.
Informacje o firmie Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung Electronics Co., Ltd. jest światowym liderem w dziedzinie półprzewodników, telekomunikacji, mediów cyfrowych i technologii konwergencji cyfrowej, a skonsolidowana sprzedaż w 2011 r. Wyniosła 143, 1 mld USD. Zatrudniając około 206 000 osób w 197 biurach w 72 krajach, firma zarządza dwiema niezależnymi organizacjami w celu koordynowania dziewięciu niezależnych jednostek biznesowych: Digital Media & Communications, w tym wyświetlacz wizualny, komunikacja mobilna, systemy telekomunikacyjne, urządzenia cyfrowe, rozwiązania IT i obrazowanie cyfrowe; i rozwiązania urządzeń, składające się z pamięci, systemu LSI i LED. Uznany za wiodącą w branży wydajność w zakresie kryteriów ekonomicznych, środowiskowych i społecznych, Samsung Electronics został uznany za najbardziej zrównoważoną firmę technologiczną na świecie w Indeksie Dow Jones Sustainability Index 2011. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.samsung.com.
Samsung, Galaxy, Note, SAFE i AMOLED są znakami towarowymi firmy Samsung Electronics Co., Ltd. Inne nazwy firm, nazwy produktów i znaki wymienione w niniejszym dokumencie są własnością
