Samsung ogłosił swojego cyfrowego asystenta Bixby z Galaxy S8 i S8 + w kwietniu 2017 r. W tym czasie nasza recenzja telefonów nazywała Bixby „niedogotowanym” - to było mało powiedziane. Bixby Voice nie był nawet dostępny przy uruchomieniu, więc pozostało ci Bixby Home, Bixby Vision i kilka podstawowych funkcji przypominania. Ambicje Samsunga były ogromne i chociaż wszyscy byli surowi wobec Bixby z powodu jego wad, przynajmniej skorzystano z wątpliwości, biorąc pod uwagę, że wiele obiecanych funkcji nie zostało jeszcze wdrożonych.
Później w tym roku otrzymaliśmy Galaxy Note 8, długo po tym, jak Bixby Voice zaczęło mało fanfar. Bixby był zaledwie przypisem ogłoszenia telefonu i nie był w ogóle obecny w marketingu - i jako produkt, nie był nieodpartą częścią doświadczenia Note 8. Przeglądałem Galaxy S9 z zaledwie kilkoma zdaniami wspominającymi, że Bixby istnieje i można go wyłączyć - to wszystko, na co zasłużył. Nawet po miesiącach dodatkowej pracy Bixby Home wciąż działał wolno, Bixby Voice był nieporęczny, a „inteligentne” proaktywne funkcje w zasadzie nie istniały.
Niewiele się zmieniło.
Jak całkowicie wyłączyć Bixby
Starając się poszerzać horyzonty i nadążać za trendami, bardzo uważnie obserwuję telefony używane przez „zwykłych” ludzi. Za każdym razem, gdy jestem poza domem, chcę zobaczyć, jakich telefonów używają ludzie i jak z nich korzystają. Zadaję moim przyjaciołom i rodzinie wszelkiego rodzaju pytania dotyczące ich nawyków związanych ze smartfonami. Pomiędzy Galaxy S8 / S8 +, Note 8 i S9 / S9 +, Samsung sprzedał znacznie ponad 100 milionów urządzeń, które mają przycisk Bixby i mają asystenta. Jednak dla wszystkich zastosowań telefonu, które zaobserwowałem i zadałem pytania, nie widzę ani nie słyszę od nikogo używającego Bixby. Wysoce nienaukowa ankieta wśród moich postępowych obserwatorów na Twitterze pokazuje, że Bixby jest bardziej poważny niż cokolwiek innego. Tak, ludzie używają Bixby - Samsung ma numery, aby to udowodnić - ale nie jest to szczególnie rozpowszechnione.
Fakt, że ludzie zapomnieli o Bixby, był pozytywny dla Samsunga.
Smutne, jak się wydaje, fakt, że ludzie w dużej mierze zapomnieli o Bixby, był pozytywny dla Samsunga. Gdy tylko firma skapitulowała i dała użytkownikom możliwość całkowitego wyłączenia Bixby, przestała być punktem rozmowy podczas rozmowy o telefonach Samsunga - co jest dobre, ponieważ dyskusja była w przeważającej mierze negatywna.
Ten rodzaj wskazuje na podstawowy problem Bixby w tym momencie, poza faktem, że nie jest on szczególnie świetny jako produkt. Nawet gdyby miał się radykalnie poprawić, nikt nie dowiedziałby się organicznie - ponieważ właśnie go wyłączył i absolutnie nie ma zamiaru dawać mu kolejnej szansy. Chociaż Samsung nadal rozwija Bixby, gra teraz w świecie, w którym ludzie albo nie mają pojęcia, że istnieje, albo mieli złe pierwsze wrażenie i nigdy nie wrócili. Podobnie jak Apple, z którym Siri stawiła czoła w ciągu pierwszych kilku lat istnienia produktu, czeka nas absurdalnie trudna walka o przełamanie tak złej opinii publicznej.
Bixby nie był w stanie dostać się do świadomości publicznej tak jak Asystent, Siri i Alexa.
Asystent Google, Siri Apple'a i Alexa Alexa Amazona byli w stanie przeskoczyć linię do ogólnej świadomości konsumentów w stosunkowo krótkim czasie. Bixby nie był w stanie wykonać takiego samego skoku przez ponad 18 miesięcy dzięki trzem dużym premierom telefonów oferującym oprogramowanie. W pewnym momencie zaczynasz zastanawiać się, czy Samsung jest zadowolony z tego, że Bixby utrzymuje tempo pieszego rozwoju, czy też ma jakąkolwiek wartość, ponieważ silnie odwraca uwagę przeciętnego człowieka kupującego dziś telefon z wyższej półki. (I na pewno nie sądzę, że głośnik z napędem Bixby jest na to sposobem.)
Zbliżając się do premiery Galaxy Note 9 9 sierpnia, zastanawiam się, jaki nacisk zostanie położony na Bixby. W pełni oczekuje się, że Samsung będzie nadal korzystać z tej funkcji, w tym przycisku Bixby i widocznego umiejscowienia jako części ekranu głównego. Ale nie zdziwiłbym się, gdybyśmy nie usłyszeli o Bixby w ogłoszeniu. I może tak będzie najlepiej, dopóki Samsung nie wykaże ogromnego skoku jakościowego dla tak źle urażonego cyfrowego asystenta.
