Spisu treści:
Klienci, którzy zostaną proaktywnie powiadomieni o stanie odblokowania, odblokują urządzenia za darmo
CTIA ogłosiło dzisiaj, że doszło do porozumienia z FCC w sprawie odblokowania telefonu komórkowego. Pięciu największych operatorów - Verizon, AT&T, Sprint, T-Mobile i US Cellular - podpisało umowę, która zwiększa przejrzystość i usprawnia proces odblokowywania telefonów w kraju.
Pełna lista sześciu kroków w kierunku bardziej przyjaznego dla konsumenta odblokowywania, która jest dość obszerna i można ją znaleźć po przerwie, zostanie przyjęta przez każdego z pięciu największych przewoźników i rozpocznie się w ciągu trzech miesięcy. Podstawowa idea wytycznych jest zgodna z tym, co FCC zaproponowała CTIA, rozważając zaledwie miesiąc temu, w tym jasne zasady publikowane w procesie odblokowywania przez przewoźnika, odpowiadanie na żądania odblokowania w ciągu dwóch dni i odblokowywanie urządzeń bez opłat.
Dużym punktem spornym pomiędzy grupą bezprzewodową a organem zarządzającym było proaktywne powiadamianie klientów, że ich urządzenia są gotowe do odblokowania po zakończeniu ich umów, co wydaje się teraz uwzględnione w wytycznych.
- Ujawnienie. Każdy przewoźnik opublikuje na swojej stronie internetowej jasne, zwięzłe i łatwo dostępne zasady dotyczące odblokowywania przedpłaconych i przedpłaconych urządzeń mobilnych.
- Zasady odblokowania po wykonaniu usługi. Na żądanie przewoźnicy odblokują mobilne urządzenia bezprzewodowe lub dostarczą niezbędnych informacji w celu odblokowania swoich urządzeń swoim klientom i byłym klientom o dobrej reputacji oraz indywidualnym właścicielom kwalifikujących się urządzeń po wykonaniu odpowiedniej umowy o świadczenie usług abonamentowych, planu finansowania urządzenia lub płatności obowiązująca opłata za wcześniejsze rozwiązanie umowy.
- Przedpłacone zasady odblokowania. Na żądanie operatorzy odblokują przedpłacone mobilne urządzenia bezprzewodowe nie później niż rok po pierwszej aktywacji, zgodnie z rozsądnymi wymogami dotyczącymi czasu, płatności lub użytkowania.
- Ogłoszenie. Przewoźnicy, którzy blokują urządzenia, wyraźnie powiadomią klientów, że ich urządzenia kwalifikują się do odblokowania w momencie, gdy ich urządzenia kwalifikują się do odblokowania lub automatycznie odblokują urządzenia zdalnie, gdy urządzenia kwalifikują się do odblokowania, bez dodatkowych opłat. Przewoźnicy zastrzegają sobie prawo do obciążenia niebędących klientami / nie byłych klientów uzasadnioną opłatą za odblokowanie żądań. Powiadomienie dla klientów opłacanych z góry może nastąpić w punkcie sprzedaży, w momencie kwalifikowalności lub poprzez jasne i zwięzłe oświadczenie o polityce na stronie internetowej przewoźnika
- Czas odpowiedzi. W ciągu dwóch dni roboczych po otrzymaniu wniosku operatorzy odblokują kwalifikujące się mobilne urządzenia bezprzewodowe lub zainicjują prośbę do OEM o odblokowanie kwalifikującego się urządzenia, lub wyjaśnią, dlaczego urządzenie nie kwalifikuje się do odblokowania lub dlaczego przewoźnik ma uzasadnione zapotrzebowanie na dodatkowe czas na przetworzenie żądania.
- Zasady odblokowywania personelu wdrożonego. Przewoźnicy odblokują mobilne urządzenia bezprzewodowe dla rozmieszczonego personelu wojskowego, który ma dobrą opinię po dostarczeniu dokumentów dotyczących rozmieszczenia.
Samo przeczytanie listy wytycznych wydaje się dość solidnym zbiorem reguł, których już z grubsza przestrzega większość przewoźników. Pełna lista sześciu wytycznych zostanie w pełni wdrożona w ciągu najbliższych 12 miesięcy, ale co ciekawe, przewoźnicy muszą wdrożyć co najmniej trzy z sześciu wytycznych w ciągu najbliższych trzech miesięcy. Wygląda na to, że przewoźnicy mają do wyboru trzy z nich na początku, ale ciekawe jest wprowadzenie etapowe.
CTIA, dla lepszego lub gorszego, przypomina klientom, że gwarancja odblokowania nie gwarantuje interoperacyjności między sieciami. To, że AT&T pozwoli ci odblokować Galaxy S4, nie oznacza, że możesz teraz wejść do sklepu Sprint i go aktywować. Nieprzejrzystość różnych częstotliwości i technologii używanych przez pięciu dużych przewoźników w USA jest co najmniej myląca i nadal stanowi problem nawet po zawarciu umowy.
Źródło: CTIA; (2)
