Xiaomi tworzy kuszące produkty o doskonałym stosunku jakości do ceny. Mimo że marka niewiele robi na własny marketing (choć zmienia się to w Indiach), jest jedną z najczęściej dyskutowanych firm w mediach społecznościowych z powodu szumu generowanego przy każdym wprowadzaniu produktu na rynek. Podcinając swoich konkurentów, Xiaomi przyciąga znaczne zainteresowanie bez reklam za pośrednictwem tradycyjnych kanałów marketingowych.
Ten ruch działał niesamowicie dobrze dla marki przez lata, ale jest jeden obszar, w którym Xiaomi jest żałośnie niewystarczający w porównaniu do swoich konkurentów: dostępność. Większość najnowszych produktów Xiaomi jest dostępna wyłącznie poprzez sprzedaż flash, wyprzedaże na czas, które są otwarte przez krótki czas raz w tygodniu. W tym tygodniu Xiaomi rozpoczęło pierwszą błyskawiczną sprzedaż Mi Air Purifier 2, inteligentnego oczyszczacza powietrza za 150 USD (9 999 USD), który jest wyposażony w mnóstwo funkcji, które wcześniej ograniczały się do produktów, które kosztują trzy razy tyle.
Byłem bardzo zainteresowany zakupem oczyszczacza powietrza Xiaomi. Jakość powietrza w większości części Indii pogorszyła się w ciągu ostatnich kilku lat i chociaż sytuacja w Hyderabad nie jest tak tragiczna jak w Delhi, chciałem zaopatrzyć się w oczyszczacz powietrza, aby zobaczyć, czy ma to konkretną różnicę. Zalogowałem się do aplikacji Mi Store i czekałem na rozpoczęcie sprzedaży o godz. 12.00 czasu IST. Włączyłem odświeżanie o 12 wieczorem, ale stwierdziłem, że oczyszczacz powietrza jest już niedostępny.
Produkty Xiaomi są często wyprzedawane w mniej niż 10 sekund.
To nie jest odosobniony incydent. Poleciłem Redmi Note 3 krewnemu na początku tego roku, a on próbował - i nie udało się - kupić telefonu przez cotygodniowe wyprzedaże flash. W końcu dostał notatkę Lenovo K4. Nawiasem mówiąc, K4 Note był również ograniczony do sprzedaży flashowej w pierwszym miesiącu jego premiery, ale Lenovo szybko udostępnił telefon wszystkim, aby mogli go kupić. Xiaomi zrobiło to samo dla Redmi Note 3 w kwietniu, ale problemy z dostępnością pozostały.
Najnowszy podstawowy telefon Xiaomi, doskonała Redmi 3S, znajduje się na tej samej łodzi. Telefon zadebiutował 3 sierpnia i wszedł do sprzedaży od 9 sierpnia. Jak można sobie wyobrazić, dostępność telefonu jest nadal ograniczona do sprzedaży flashowej.
Produkty Xiaomi są wyceniane blisko kosztów produkcji i dlatego marka początkowo ogranicza produkcję do dziesiątek tysięcy jednostek, ostatecznie z czasem zwiększając produkcję wraz ze spadkiem kosztów. Ma sens, aby firma postępowała zgodnie z tym podejściem, ponieważ pozwala Xiaomi czerpać maksymalne przychody ze swoich telefonów. Oznacza to jednak, że wcześni użytkownicy, którzy chcą zdobyć najnowsze produkty Xiaomi, muszą pogodzić się z frustrującymi problemami z dostępnością.
Sprzedaż Flash jest zła dla głównej grupy odbiorców Xiaomi - pierwszych użytkowników.
Średnio Xiaomi otrzymuje miliony rejestracji na sprzedaż flash, ale udostępnia tylko około 50 000 jednostek danego urządzenia. Ten ruch również działa na korzyść XIaomi, ponieważ ograniczone zapasy są zwykle wyprzedawane w mniej niż pięć sekund. Ale zmuszając użytkowników do przeskakiwania przez kilka obręczy w celu uzyskania dostępu do najnowszych urządzeń, Xiaomi stwarza złe warunki zakupu dla większości potencjalnych klientów.
Już zaczynamy zauważać, że marki odchodzą od sprzedaży flashowej. Lenovo Z2 Plus oferuje doskonały sprzęt w cenie wywoławczej 17 999 £ (270 USD), a telefon jest teraz dostępny do kupienia w Amazon India w ogólnej sprzedaży.
Xiaomi twierdzi, że jest jednym z największych producentów na świecie. Nadszedł czas, aby zaczął działać jak jeden. Jeśli chodzi o oczyszczacz powietrza, idę z Philips. Produkują oczyszczacze powietrza znacznie dłużej niż Xiaomi, a jeśli ich produkty oświetleniowe są jakąkolwiek wskazówką, mogę się spodziewać doskonałej obsługi klienta.
Możemy otrzymać prowizję za zakupy za pomocą naszych linków. Ucz się więcej.
