Jak anulować usługę za pomocą dzwonka

Nie jest tajemnicą, że anulowanie umowy telefonicznej może być uciążliwe. Przewoźnicy chcą utrzymać firmę, więc często będą próbowali wynegocjować powód pozostania. Ale jeśli chcesz odejść do innego przewoźnika lub po prostu całkowicie zejść z siatki, oto jak możesz to zrobić za pomocą Bell.

Zastanówmy się, jak możesz anulować umowę z Bellem bez potencjalnej migreny!

• Czy mogę zlikwidować konto przez telefon czy online?
• Jakie opłaty będę musiał uiścić po anulowaniu usługi?
• Co to jest dotacja na urządzenie?
• Czy w ogóle mogę uniknąć opłat?
• Opłaty rozliczeniowe
• Słaba obsługa klienta?
• Czy nowy dostawca może uiścić opłaty?
• Jaki jest najłatwiejszy sposób na wyjście z umowy?
• Pod koniec dnia…

Czy mogę zlikwidować konto przez telefon czy online?

Zgodnie z warunkami usługi firmy Bell możesz zadzwonić lub przejść do trybu online, aby anulować umowę lub zadzwonić do nich w zależności od regionu. Łatwiej jest do nich zadzwonić.

Jeśli jesteś z Ontario lub Quebecu, numer telefonu to 310-BELL (2355), aby anulować. Jeśli jesteś z dowolnego miejsca, numer to 1-800-668-6878. Jeśli chcesz anulować online, odwiedź bell.ca. Chociaż biuro pomocy technicznej jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dane kontaktowe Bell są dostępne tylko w dni powszednie od 8 rano do 9 wieczorem, w weekendy od 9 rano do 6 wieczorem, a święta: od 9 rano do 6 wieczorem

Jakie opłaty będę musiał uiścić po anulowaniu usługi?

Od czerwca 2015 r. Kodeks bezprzewodowy stworzony przez Kanadyjską Komisję Radiofonii i Telewizji (CRTC) określa zasady dla wszystkich operatorów komórkowych w Kanadzie. Najważniejsze części, o których musisz wiedzieć przy anulowaniu umowy na komórkę to:

• Żadnych dodatkowych opłat za anulowanie (tylko opłaty za urządzenie).
• Nigdy więcej trzyletnich umów (nawet jeśli podpisałeś umowę przed czerwcem 2015 r.).
• Żadne 30-dniowe powiadomienie nie jest wymagane przed anulowaniem umowy.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z usług Bell, czy innego kanadyjskiego przewoźnika, te zasady będą zawsze obowiązywać. Jedyną rzeczą, którą będziesz musiał zapłacić po anulowaniu, jest pozostała część dotacji na urządzenie telefonu - ale dzieje się tak tylko wtedy, gdy masz ją przez mniej niż 24 miesiące.

Co to jest dotacja na urządzenie?

Niesamowite pytanie! Najprostszym sposobem na wyjaśnienie tego jest matematyka:

• Dotacja na urządzenie = koszt telefonu - opłata początkowa

Na przykład decydujesz, że chcesz kupić nowego Samsunga Galaxy S7 za 1000 USD - to trochę drogo! Bell sprzedaje ci zupełnie nową Galaxy S7 za wstępną płatność w wysokości 500 USD i udziela dotacji w wysokości 500 USD, aby pokryć resztę kosztów telefonu, jeśli podpiszesz dwuletni abonament bezprzewodowy. W takim przypadku dotacja na urządzenie wyniesie 500 USD.

Czy dotacja zawsze pozostaje taka sama?

Nie.

Zgodnie z zasadami CRTC, dotacja na urządzenie musi być zmniejszana w równych krokach co miesiąc, aż do 24 miesięcy. Po dwóch latach dotacja na urządzenie musi wynosić 0 USD. Oznacza to, że możesz dokładnie dowiedzieć się, o ile subwencja na urządzenie spadnie każdego miesiąca.

• Subwencja miesięcznie = dotacja na urządzenie / 24

Używając liczb sprzed, otrzymasz coś takiego:

• 20, 83 USD = 500 USD / 24

Ile będę musiał zapłacić, aby anulować usługę Bell?

Wiedząc, że będziesz musiał zapłacić pozostałą dotację na urządzenie na swoim telefonie, możesz użyć tego równania, aby dowiedzieć się dokładnie, ile powinieneś zapłacić.

• Pozostała dotacja na urządzenie = dotacja na miesiąc x liczba miesięcy pozostających do zawarcia umowy

Korzystając z tych samych liczb z powyższego przykładu, załóżmy, że próbujesz anulować swój plan po sześciu miesiącach, co oznacza, że ​​nadal masz 18 miesięcy na umowę.

• 374, 94 USD = 20, 83 x 18

Czy jest jakiś sposób, aby uniknąć płacenia tych opłat?

Istnieje niewielkie prawdopodobieństwo, że możesz uniknąć płacenia tych opłat, ale jest kilka rzeczy, które możesz wypróbować.

Opłaty rozliczeniowe

Po dezaktywacji zostanie wysłany końcowy rachunek, ale niektóre opłaty, takie jak połączenia międzystrefowe i roaming międzynarodowy, mogą potrwać dłużej. Oznacza to, że wysłany zostanie również osobny rachunek.

Słaba obsługa klienta?

Jeśli masz problemy z anulowaniem umowy przez telefon, niektórzy zalecili telefonowanie do biura Wade Oosterman, Prezydenta ds. Mobilności i Uznania marki Bell pod numerem (905) 282-4944 lub wysyłanie wiadomości e-mail na adres [email protected], znacznie mniej frustrująca pomoc.

W ciągu jednego dnia powinieneś otrzymać telefon od przedstawiciela działu obsługi klienta wykonawczego, który, mam nadzieję, pomoże ci trochę lepiej!

Czy nowy dostawca może uiścić opłaty?

Chociaż nie ma dowodów na to, że opuszczenie Bell i udanie się do, powiedzmy, Telus, upoważniłoby cię do zapłacenia Telusowi za pozostały rachunek za Bell, prosząc przedstawiciela obsługi klienta, czy istnieje szansa, że ​​to się stanie, nigdy nie boli! Możesz mieć szczęście, a oni mogą zaoferować ci ofertę.

Jaki jest najłatwiejszy sposób na wyjście z umowy?

Niektórzy wykorzystali całe zdanie: „Nie mogę zapłacić, jeśli jestem martwy lub w śpiączce!” wymówka wcześniej. To cię obróci, ponieważ firma poprosi o akt zgonu lub nekrolog.

Najłatwiejszym sposobem, aby obsługa klienta przestała cię prześladować i wywierać presję na pozostanie z nimi, jest poinformowanie ich o przeprowadzce do innego kraju. Nie będą naciskać, jeśli wiedzą, że wyjeżdżasz z Kanady na Madagaskar.

Pod koniec dnia…

Bez względu na to, jaką drogę wybierzesz, aby spróbować anulować umowę z Bellem, nie spodziewaj się, że potrwa to dwie sekundy lub że po prostu wyślesz wiadomość e-mail lub zaznaczysz pole online. Firmy mają powód do zatrzymywania klientów, ale nie denerwuj się! Ci ludzie po prostu wykonują swoją pracę, próbując zachęcić cię do pozostania. Jeśli osoba po drugiej stronie telefonu jest nachalna lub niepotrzebnie niegrzeczna, nie bój się pytać o jej nazwisko i numer pracownika - może to pomóc w przypadku odwołania!

Powodzenia!