Aktualizacja: W odpowiedzi na dzisiejsze wiadomości HTC zmieniło sformułowania na stronie Elevate i usunęło wszelkie zachęty związane z liczbą wpisów publikowanych przez członków społeczności.
HTC jest dziś w centrum rozczarowującego kerfuffla, który korzysta z prywatnej społeczności entuzjastów „Elevate”, aby rozwiać nieporozumienia na temat właśnie wprowadzonego HTC U11. Ale jak to często bywa, historia zawiera o wiele więcej niż pojedynczy fragment zrzutu ekranu i wiele pochopnych wniosków.
Dla firmy takiej jak HTC oddana społeczność fanów to oczy i uszy w niezwykle konkurencyjnym świecie smartfonów. Wiedząc, czego pragną ci ogólnie znani fani smartfona, HTC dostaje cenne informacje zwrotne na temat entuzjastów rynku i może podejmować prawdziwe decyzje dotyczące produktu na podstawie tej dyskusji. Członkowie HTC Elevate zwykle mają większą wiedzę na temat produktów i entuzjastycznie o tym, co oferują, i domyślnie chcą promować tę markę. Dołożą wszelkich starań, aby powiedzieć ludziom - zarówno znajomym, jak i kompletnym nieznajomym - o zaletach telefonów HTC, z których naprawdę lubią korzystać.
HTC Elevate istnieje już od dawna i choć technicznie jest to prywatna grupa, nie jest tajemnicza ani podejrzana - wręcz przeciwnie. Założeniem dzisiejszych zmartwień jest zrzut ekranu pokazujący, że HTC zamierza „zmobilizować i zwalczać” negatywne rzeczy napisane lub powiedziane na temat U11, „zwłaszcza od tych, którzy nigdy nie widzieli tego urządzenia osobiście”. Jest to dość typowa rzecz, którą społeczność chce osiągnąć - jedyną naprawdę wątpliwą częścią jest wezwanie do działania, które wymaga dowodu twojego zaangażowania wysłanego z powrotem do HTC, aby ubiegać się o „łup i gadżety”.
To nie jest świetny wygląd. Ale kontekst zobaczenia pełnego postu Elevate (tutaj osadzonego) daje lepsze poczucie tego, co HTC faktycznie próbował osiągnąć. Jego celem, w prostym piśmie, była walka z negatywnymi komentarzami „tych, którzy nie spędzali czasu z telefonem” - ale ta „konstruktywna krytyka jest mile widziana” (hej, nawet odważnie tę część).
Podczas gdy intencje HTC mogą być czyste, wynik tak surowej dyrektywy dla społeczności może w końcu się skończyć. Nie ma wątpliwości, że zlecenie społeczności walki z rażąco fałszywym lub nieodpowiedzialnym zgłaszaniem urządzenia jest dobrym celem. Problem polega na tym, że poprzez zachęcanie „gadżetów” w zamian i wymaganie udokumentowania wielkości twoich działań, tworzysz sytuację, w której ogólnie szanowane i dobrze zbadane opinie oraz konstruktywna krytyka U11 są również poddawane tej samej rodzaj niesamowitej powodzi negatywnych komentarzy.
Choć jego intencje mogą być czyste, wynik tak surowej dyrektywy może w końcu stać się kwaśny.
Nasze własne relacje z HTC U11, choć ogólnie i naprawdę całkiem pozytywne, spotkały się z tym, co wydaje się być tłumem oddanych zwolenników, którzy zamierzają wyłudzać informacje w każdym punkcie, co można interpretować jako negatywne. Pomimo mojej recenzji kończącej się słowami: „U11 ma wszystko, czego potrzeba, aby stanowić wyzwanie dla największej liczby telefonów dostępnych obecnie na rynku”. Nadal spotkałem się z niesamowitą liczbą komentarzy mających na celu zdyskredytowanie mojej opinii. Android Central nie jest wyjątkiem - rozmawiając z moimi kolegami z mediów wydaje się, że dzieje się tak na różnych stronach internetowych i platformach, które pisały o telefonie.
Chociaż naprawdę nie należy przeceniać, jak bardzo tego rodzaju zaangażowanie społeczności w rzeczywistości szkodzi uruchomieniu U11, trudno powiedzieć, że miało to pozytywny efekt netto. Posiadanie wiernej i oddanej bazy fanów, którzy szczerze promują twoje produkty, jest warte znacznie więcej niż kosztowna reklama telewizyjna wyświetlana w najlepszym czasie - ale kiedy posuniesz się za daleko, możesz trafić w sytuację, w której Twoja „walka” mentalność wywołuje złą reakcję.
