W jednym ze swoich ostatnich posunięć jako przewodniczący FCC Tom Wheeler i jego komitet zatwierdzili zmianę nakazującą stosowanie tekstu w czasie rzeczywistym lub RTT, aby ułatwić komunikację osobom niesłyszącym i niedosłyszącym.
RTT przypomina zwykłą dwukierunkową komunikację tekstową, ale ze względów praktycznych i bezpieczeństwa musi być przekazywana w ułamku sekundy, podobnie jak oczekiwania w przypadku komunikacji głosowej. Z płyty głównej:
Ta innowacja ułatwi bardziej naturalną, przyjazną rozmowie komunikację osobom niesłyszącym i niedosłyszącym - bez potrzeby stosowania oddzielnego, specjalistycznego sprzętu. Umożliwi to również operatorom 911 otrzymywanie niekompletnych wiadomości w sytuacjach awaryjnych, co może uratować życie. Oczekuje się, że technologia RTT będzie interoperacyjna między sieciami i urządzeniami bezprzewodowymi, tworząc potencjał w niespotykanej dotąd łatwości komunikacji między osobami niesłyszącymi i słyszącymi.
RTT jest ważny, ponieważ wymaga, aby komunikacja była możliwa bez wcześniejszego przycisku „wyślij”, który jest powszechny w większości aplikacji do SMS-ów. Istnieją nawet implikacje dla osób bez wad słuchu, ponieważ przyjęcie RTT może zmienić sposób, w jaki zwykłe SMS-y są przesyłane przez sieci przewoźników. Ostatnio Google współpracuje z GSMA i dostawcami sieci na całym świecie w celu unowocześnienia wiadomości SMS przy użyciu standardu RCS, który - choć nie w pełni w czasie rzeczywistym - obsługuje wskaźniki pisania i potwierdzenia odczytu. Z komunikatu prasowego FCC (PDF) w sprawie zmiany:
Tekst w czasie rzeczywistym umożliwia pełną integrację osób niepełnosprawnych w sieciach komunikacji IP, gdy stają się one powszechnie dostępne. Pozwala konsumentom korzystającym z komunikacji tekstowej na bezpośrednią interakcję z konsumentami w telefonach głosowych i odwrotnie. Ta technologia będzie również mogła działać w gotowych urządzeniach, takich jak zwykłe smartfony. Wyeliminuje to potrzebę kupowania przez niepełnosprawnych konsumentów drogich i często trudnych do znalezienia specjalistycznych urządzeń tekstowych.
Konsekwencje są tak samo ważne dla obsługi klienta, wsparcia i komunikacji biznesowej, jak i dla osobistej różnorodności, a fakt, że istniejące smartfony mogą współpracować z RTT, jest jedną z jego największych atrakcji. AT&T przewodziło kampanii, aby FCC nakazało przyjęcie RTT, a ten ruch gwarantuje, że każda integracja będzie w pełni kompatybilna wstecz z istniejącymi rozwiązaniami TTY.
