Motorola rozszerzyła swoją ofertę obsługi klienta w Korei. Patrząc na Motorola RAZR, klienci szukający wsparcia będą mogli teraz pobrać LogMeIn „Rescue + Mobile for Motorola”, gdzie przedstawiciele Motoroli będą mogli zalogować się i zdalnie kontrolować urządzenia osób potrzebujących pomocy.
„Te inteligentne usługi pomogą nam zapewnić jeszcze lepsze i bardziej osobiste wsparcie naszym klientom w Korei” - powiedział Chul-Jong Jung, prezes Motorola Korea. „Dążymy do zadowolenia klientów, a zapewnienie, że ludzie mogą uzyskać wsparcie, gdy ich potrzebują i tam, gdzie ich potrzebują, jest ważną częścią tego”.
Zamiast próbować wyjaśnić, jak to naprawić, zdalne logowanie pozwala nie tylko szybciej rozwiązać problem, ale działania są również widoczne dla klienta, więc jeśli pojawi się ponownie, będzie wiedział, co zrobić, aby go naprawić samodzielnie. Chcieć wiedzieć więcej? Pełna informacja prasowa minęła.
Źródło: Motorola
Motorola Korea wprowadza inteligentną obsługę klienta
Zdalne wsparcie jest łatwiejsze dzięki aplikacji LogMeIn „Rescue + Mobile” i obsłudze klienta czatu online
18 marca 2012 r
SEOUL, Korea Południowa - 19 marca 2012 r. - Motorola Korea, Inc. ogłosiła dzisiaj nowe, inteligentne usługi wsparcia online dla klientów, aby zapewnić użytkownikom urządzeń mobilnych Motorola wygodniejszy i szybszy sposób uzyskania wsparcia. Dzięki tym nowym opcjom obsługi klienta nie musisz rezygnować z odwiedzania centrów serwisowych i wygodnej alternatywy dla połączeń telefonicznych. Możesz po prostu porozmawiać online lub pobrać aplikację na smartfona, aby uzyskać pomoc techniczną na odpowiednich urządzeniach.
Dostępna jest zdalna pomoc techniczna dla smartfona Motorola, pobierając nową aplikację LogMeIn „Rescue + Mobile for Motorola” z Android Market ™ Google i wprowadzając 6-cyfrowy kod PIN dostarczony przez konsultanta obsługi klienta w celu autoryzacji dostępu do telefonu. Rescue + Mobile dla Motorola będzie dostępny od dziś dla Motorola RAZR ™ oraz przyszłe urządzenia mobilne od Motorola Korea.
Obsługa czatu online działa od lutego w oficjalnej witrynie firmy Motorola (www.motorola.com/consumers). W punkcie menu „Uzyskaj pomoc” kliknij opcję „Czat online”, aby rozpocząć czat na żywo z konsultantem obsługi klienta. Usługa czatu online jest dostępna od poniedziałku do piątku od 09:00 do 18:00, KST.
„Te inteligentne usługi pomogą nam zapewnić jeszcze lepsze i bardziej osobiste wsparcie naszym klientom w Korei” - powiedział Chul-Jong Jung, prezes Motorola Korea. „Dążymy do zadowolenia klientów, a zapewnienie, że ludzie mogą uzyskać wsparcie, gdy ich potrzebują i tam, gdzie ich potrzebują, jest ważną częścią tego”.
Informacje o Motorola Mobility
Motorola Mobility, Inc. (NYSE: MMI) łączy innowacyjną technologię z ludzkimi spostrzeżeniami, aby tworzyć doświadczenia upraszczające, łączące i wzbogacające życie ludzi. Nasze portfolio obejmuje konwergentne urządzenia mobilne, takie jak smartfony i tablety; akcesoria bezprzewodowe; kompleksowe dostarczanie wideo i danych; oraz rozwiązania do zarządzania, w tym dekodery i urządzenia dostępu do danych. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź motorola.com/mobility.
Możemy otrzymać prowizję za zakupy za pomocą naszych linków. Ucz się więcej.
