Asystent Google bardzo się rozwinął w ciągu ostatnich trzech lat, a teraz możesz znaleźć Asystenta nie tylko na telefonie z Androidem, ale także na telewizorach, zegarkach, Chromebookach, inteligentnych głośnikach, inteligentnych wyświetlaczach i wkrótce o wiele więcej dzięki program Assistant Connect ogłoszony na CES. Asystent Google jest być może najważniejszą usługą Google w tej chwili, a jeśli zepsuje się - jak to zwykle bywa - uzyskanie pomocy Google, aby Ci pomóc, jest cholernie niemożliwe, z jednym wyjątkiem.
Jeśli masz urządzenie wykonane przez Google, pomoc Google chętnie pomoże ci z błędem asystenta. Asystent popsuł się na czymś innym? Jesteś w zasadzie na własną rękę, a to całkowicie nie do przyjęcia.
Uzyskiwanie pomocy z usługą Google jest zwykle proste: wchodzisz na stronę pomocy Google, kliknij usługę, z którą potrzebujesz pomocy, a następnie kliknij Uzyskaj pomoc lub Skontaktuj się z nami. Następnie możesz porozmawiać z przedstawicielem pomocy technicznej Google na temat problemu z Dyskiem Google, Google Play, zegarkiem Wear OS, konsolą Android TV lub urządzeniami Made by Google. W przypadku Chromebooków dostępna jest bezpośrednia obsługa czatu, ale tylko w przypadku niektórych marek; numery pomocnicze są wymienione dla innych producentów.
W przypadku innych, mniejszych usług, takich jak Google Keep, Zdjęcia Google i Tłumacz Google, jeśli informacje na stronie pomocy technicznej Ci nie pomogą, możesz zapytać o problem na forum pomocy dla tej konkretnej usługi, gdzie niektórzy eksperci ds. Produktu aby pomóc użytkownikom w rozwiązywaniu problemów, które publikują, z różnym powodzeniem. Jedyną inną opcją jest przejście do aplikacji dla tej usługi i skorzystanie z funkcji Prześlij opinię, aby zgłosić raport o błędzie i mieć nadzieję, że ktoś do Ciebie wróci.
Aby uzyskać pomoc Asystenta Google, lepiej jest na stronie głównej Google.
Witryna pomocy Asystenta Google nie zawiera informacji o wielu funkcjach Asystenta, sekcja rozwiązywania problemów jest ograniczona do trzech problemów - z których dwa są związane ze słowem kluczowym „OK Google” - i nie ma opcji wsparcia czatu lub połączenia. Nie wspomina się o procedurach Asystenta Google, jednej z funkcji najbardziej podatnych na niewłaściwe zachowanie, ani o większości funkcji Asystenta wprowadzonych w ubiegłym roku. Jeśli naprawdę potrzebujesz pomocy z Asystentem Google, lepiej zajrzyj na stronę pomocy Google Home, która zawiera nie tylko bardziej aktualny przewodnik po funkcjach Asystenta Google, ale także wsparcie przez czat i telefon od specjalistów Google Home.
Większość inteligentnych funkcji głośników / ekranów Asystenta Google zadebiutowała w Google Home, zanim stała się dostępna wszędzie indziej; te strony wsparcia tworzone w Pomocy domowej Google brzmią rozsądnie. Jednak po wprowadzeniu do wszystkich głośników Asystenta Google strony pomocy technicznej nigdy nie migrują do Pomocy Asystenta Google, ani nie są aktualizowane w celu odzwierciedlenia zgodności z urządzeniami innymi niż Google, co jest nie do zaakceptowania w jednym z największych ekosystemów inteligentnego domu w planeta.
Zespół Google Assistant jest odpowiedzialny za rozwój, wdrażanie i utrzymanie wielu funkcji Assistant na wszystkich podłączonych urządzeniach - nie tylko w Google Home - a gdy Google Assistant psuje się, ma tendencję do przebijania się na kilka platform z niewielkim ostrzeżeniem, a nawet mniej uciekanie się. Aby Asystent Google nie miał scentralizowanych, odpowiednie funkcje obsługi klienta powinny być wielką czerwoną flagą dla każdego, kto rozważa zbudowanie wokół niego inteligentnego domu.
Nawet przedstawiciele zespołu pomocy technicznej Google Home dostrzegają potrzebę osobnego zespołu Asystenta Google do obsługi problemów z wieloma platformami, a po trzech latach Google ma więcej niż wystarczająco czasu, aby dokonać przejścia. Aby Google włożył tyle wysiłku w marketing i masową adopcję Asystenta Google, a jednocześnie nie zastanawiał się, zespół pomocy technicznej Asystenta Google jest zbyt niekompetentny, aby był niezamierzony.
Jeśli chcesz mieć Asystenta Google z solidną obsługą, lepiej kup Google Home. W końcu jest to fajna konfiguracja inteligentnego domu, którą masz tutaj. Szkoda by było, gdyby w ciągu nocy wkradł się błąd i zepsuł wszystkie głośniki…
