Obsługa klienta w telefonach Google Pixel jest rywalizowana przez niewielu w branży smartfonów, szczególnie w przypadku, gdy coś z twoim telefonem nie działa. 24/7 czat i linie pomocy telefonicznej dostępne dla telefonów Google Pixel są ratownikiem - i powinienem wiedzieć! Mój Google Pixel zepsuł się o 5 rano w dniu ślubu mojego bliźniaka, a szybka rozmowa i pomoc telefoniczna miały zapasowego Pixela w drodze do domu do mojego mieszkania, zanim jeszcze opuściłem miejsce.
Była to jednak wymiana gwarancyjna. Gdybym po prostu upuścił mój Pixel na pokruszony granitowy podjazd, obsługa Google nie byłaby w stanie mi pomóc. Jeśli tak się stanie dzisiaj, nowe, świetne centrum napraw Google Store.
Pomoc techniczna Google ma naprawę / wymianę poczty dla telefonów Google Pixel od 2016 r., A dziś program ten rozszerza się na nowe Centrum napraw Google Store. Jeśli Twój telefon zepsuje się poza gwarancją, możesz otworzyć nowe zlecenie naprawy i uzyskać szacunkową wartość naprawy. Po wysłaniu telefonu technicy Google sprawdzą Twój telefon i potwierdzą, że koszty naprawy i naprawy są zgodne z ich szacunkami.
Jeśli się zgadza, obciąży kartę kredytową, naprawi telefon i odeśle. Jeśli twój telefon dotrze, a uszkodzenie będzie większe niż opisano, lub koszty naprawy są wyższe niż pierwotnie podane, Google Store skontaktuje się z Tobą, aby ustalić, czy naprawy mogą i będą realizować zaktualizowane zamówienie naprawy po wyższych kosztach. Po naprawie telefon jest wysyłany do domu, zwykle 2 tygodnie lub krócej od momentu wysłania.
Warto zauważyć, że naprawy w Google Store to nie to samo, co naprawy w Google Support. Jeśli problemy z Twoim Pixelem wydają się być objęte gwarancją, nadal będziesz kontaktować się z pomocą techniczną Google, a posiadacze przedłużonej gwarancji skontaktują się z Preferred Care. Centrum napraw Google Store służy do napraw telefonicznych, za które trzeba zapłacić. Ta nowa opcja jest mile widzianą opcją naprawy, choć niektórzy nadal mogą zdecydować się na wizytę uBreakiFix, jeśli nie mają zapasowego telefonu na 7-10 dni roboczych.
