Spisu treści:
Samsung dąży do zaoferowania jeszcze lepszej obsługi klienta, dodając wiele dużych nowych funkcji do swojej aplikacji Samsung +. Dzięki tym nowym funkcjom będziesz mieć dostęp do wsparcia na żywo, wskazówek i wskazówek, odpowiedzi na żądanie i innych. W przypadku nowych właścicieli urządzeń, którzy mają pytania dotyczące swoich nowych telefonów, lub istniejących właścicieli, którzy są zdezorientowani przez funkcję, na ich pytania można teraz odpowiedzieć za pomocą kilku dotknięć ekranu.
Oprócz dodania nowych opcji pomocy, Samsung dodał także dostęp do ekskluzywnych treści i nagród. Aplikacja będzie teraz dostarczać spersonalizowane oferty, rabaty na różne produkty Samsunga, a nawet bilety na duże wydarzenia. Możesz pobrać najnowszą wersję aplikacji Samsung +, wersja 3.0, z Google Play.
Informacja prasowa:
Samsung podnosi poprzeczkę w zakresie obsługi klienta dzięki nowej wersji aplikacji Samsung +
Aktualizacja wprowadza nowe funkcje, w tym zdalną obsługę klienta poprzez „Samsung Assist”
MIASTO NOWY JORK, 31 marca 2016 r. - Dzisiaj Samsung wyda nową i ulepszoną wersję aplikacji Samsung + (wersja 3.0), miejsce, w którym ludzie mogą w pełni wykorzystać swoje produkty Samsung, z dodatkowymi funkcjami Oferowane przez firmę Samsung usługi pomocy technicznej zapewniają lepszą obsługę praw własności.
Najważniejsze funkcje aplikacji Samsung + 3.0 to:
Obsługa klienta:
- Wsparcie na żywo: Dzięki różnorodnym opcjom pomocy technicznej spełniającym potrzeby klientów, aplikacja Samsung + zapewnia wsparcie na żywo za pośrednictwem czatu wideo z opcją wysyłania SMS-ów lub wsparcia telefonicznego z przedstawicielem Samsunga przez 7 dni w tygodniu.
- Funkcja Samsung Assist: zupełnie nowa dla Samsung + 3.0, funkcja „Samsung Assist” zapewnia bezpośrednie wsparcie użytkowników bezpośrednio na ekranach, gdziekolwiek się znajdują. Właściciele Samsunga mogą uzyskać dostęp do funkcji „Samsung Assist”, aby umożliwić przedstawicielowi pomocy technicznej zdalną obsługę i rozwiązywanie problemów z urządzeniem. Funkcję „Samsung Assist” można aktywować, gdy konsument wyrazi na to zgodę, podczas czatu wideo lub rozmowy telefonicznej z przedstawicielem pomocy technicznej. Ta funkcja jest obecnie dostępna w Galaxy S7 i Galaxy S7 edge. Inne urządzenia i tablety Galaxy otrzymają funkcję „Samsung Assist” poprzez aktualizacje operatora w nadchodzących tygodniach.
- Odpowiedzi na żądanie: Rozumiejąc, że niektórzy klienci wolą samodzielne wsparcie, aplikacja Samsung + oferuje odpowiedzi na żądanie, które zawierają często zadawane pytania dotyczące rozwiązywania problemów, umożliwiające użytkownikom samodzielne rozwiązywanie problemów.
- Diagnostyka urządzenia: Funkcja diagnostyki aplikacji monitoruje stan baterii urządzenia oraz dane i bezpieczeństwo. Proste narzędzia łączą się z diagnostyką, aby szybko zoptymalizować żywotność baterii i usprawnić przechowywanie.
- Wskazówki i porady: Aplikacja Samsung + udostępnia bibliotekę wskazówek i wskazówek oraz spersonalizowaną pomoc, aby pomóc Ci robić więcej i czerpać więcej z urządzenia. Wraz z wydaniem Samsung + 3.0 oprócz urządzeń mobilnych dostępne są porady i wskazówki dotyczące sprzętu AGD i elektroniki użytkowej Samsung.
- Społeczność: w wersji 3.0 Samsung dodaje społeczność do Samsung + i online na samsung.com. Zawartość będzie nadal dodawana w sposób ciągły i cieszymy się, że ta ewolucja stanie się cennym przyszłym źródłem informacji dla klientów.
Wyłączny dostęp do treści i nagród
- Galaxy Life: aplikacja Samsung + traktuje właścicieli jak prawdziwych VIP-ów, zapewniając poufny dostęp do najnowszych innowacji Samsunga, a także spersonalizowane oferty, rabaty na najnowsze produkty Samsunga, a nawet upominki biletowe na duże wydarzenia, które ostatnio miały miejsce w SXSW.
Dostępność:
Wersja 3.0 aplikacji Samsung + będzie dostępna od dziś w Google Play.
