Spisu treści:
Co musisz wiedzieć
- Australijski organ nadzoru pozywa Samsunga za fałszywe twierdzenia dotyczące wodoodporności urządzeń Galaxy.
- Samsung reklamował urządzenia Galaxy w pobliżu zbiorników wodnych, co skłoniło klientów do przekonania, że telefony są odporne na działanie żywiołów.
- Stopień ochrony IP68 dotyczy słodkiej wody i nie utrzymuje się na plaży ani na basenie.
Samsung jest liderem w zakresie ochrony przed wnikaniem wody do swoich urządzeń, a kilka generacji flagowców Galaxy S zapewnia odporność na kurz i wodę o stopniu ochrony IP68. IP68 jest obecnie standardem branżowym, a wszyscy od Apple i Huawei oferują ten sam poziom ochrony na swoich flagowcach.
Stopień ochrony IP68 umożliwia zanurzenie urządzeń w wodzie do 1, 5 metra przez 30 minut, jak podaje Samsung. Jednak większość producentów nie wspomina o tym, że te twierdzenia dotyczą zwykle świeżej wody i tak naprawdę nie trzymają się blisko plaży lub basenu.
Wytrzymałe oceny telefonów: wszystko, co musisz wiedzieć
To nie przeszkodziło reklamom marek w reklamie telefonów w pobliżu basenu lub oceanu, a Samsung ma teraz gorącą wodę. Australijska Komisja ds. Konkurencji i Konsumentów (ACCC) pozywa Samsunga za wprowadzenie w błąd właścicieli Galaxy w związku z twierdzeniami dotyczącymi wodoodporności:
ACCC twierdzi, że fałszywie i wprowadzające w błąd telefony Samsunga byłyby odpowiednie do stosowania we wszystkich rodzajach wody lub do ekspozycji na wszystkie rodzaje wody, w tym w wodzie oceanicznej i basenach, i nie miałyby na nią wpływu takie narażenie na wodę przez całe życie telefon, kiedy tak nie było.
Samsung pokazał telefony Galaxy używane w sytuacjach, w których nie powinny przyciągać klientów.
Uważamy, że Samsung pozbawił konsumentów świadomego wyboru i dał Samsungowi nieuczciwą przewagę konkurencyjną.
Samsung wspomina, że stopień ochrony IP68 dotyczy zanurzenia w słodkiej wodzie, ale ACCC ma problem z tym, że marka wprowadziła klientów w błąd co do możliwości swoich produktów, reklamując urządzenia Galaxy na plażach lub basenach. Urządzenia z uszkodzeniem przez wodę nie są objęte gwarancją, a rutynowe zanurzenie w wodzie spowoduje uszkodzenie dowolnego urządzenia. Tylko dlatego, że telefon reklamowany jest jako wodoodporny, nie jest odporny na wszystkie płyny.
ACCC skupia się na wszystkich wodoodpornych telefonach Samsunga wydanych po 2016 roku, w tym na serii Galaxy S10, Note 9 i S9, S8, S7 i kilku urządzeniach Galaxy A. Samsung ze swojej strony stwierdził, że będzie walczył w tej sprawie:
Samsung wspiera marketing i reklamę odporności na wodę swoich smartfonów. Jesteśmy również przekonani, że zapewniamy klientom bezpłatne środki zaradcze w sposób zgodny ze zobowiązaniami firmy Samsung wynikającymi z gwarancji producenta i australijskiego prawa konsumenckiego. Zadowolenie klienta jest najwyższym priorytetem dla Samsunga i dokładamy wszelkich starań, aby działać w najlepszym interesie naszych klientów.
Możemy otrzymać prowizję za zakupy za pomocą naszych linków. Ucz się więcej.
