Sprint rozpoczął nową kampanię marketingową z supergwiazdą futbolu Davidem Beckhamem, nie tylko wykopując konkurentów w USA, ale także podkreślając nowe plany sieci All-in. Firma ma nadzieję, że nowe plany będą oferować prostszą opcję dla konsumentów, wyjaśniając dokładnie, o ile smartfon i plan towarzyszący je cofną.
Plany „All-in” obejmują nie tylko telefon, ale także nieograniczoną liczbę połączeń, wiadomości SMS i danych za jedną opłatą. Sprint zauważa, że w przypadku iPhone'a 6 lub Samsunga Galaxy S6 abonamenty zaczynają się od 80 USD miesięcznie. A za 60 USD (plus 20 USD za telefon) miesięcznie plany nie są tanie.
Sprint (NYSE: S) przedstawił nowy program cenowy o nazwie „All-In”, który obejmuje nieograniczony abonament 60 USD na miesiąc i opłatę za urządzenie w wysokości 20 USD w jednym punkcie cenowym. Sprint twierdzi, że plan cenowy jest bardziej przejrzysty w odniesieniu do całkowitego kosztu miesięcznego, jaki klient płaci, niż plany innych przewoźników, i wdraża kampanię reklamową z udziałem gwiazdy piłki nożnej i biznesmena Davida Beckhama, aby promować nową ofertę.
Dzięki All-In konsumenci będą płacić 20 USD miesięcznie za dzierżawę wybranego przez siebie smartfona o pojemności 16 GB oraz 60 USD miesięcznie za nieograniczoną liczbę połączeń głosowych, SMS-ów i danych. Sprint powiedział, że nie ma żadnych opłat telefonicznych ani podatku od sprzedaży, oprócz jednorazowej opłaty aktywacyjnej w wysokości 36 USD. Jeśli klienci chcą smartfona z większą pamięcią wewnętrzną, będą musieli płacić ponad 20 USD miesięcznie na koszty urządzenia, ale plan 60 USD pozostanie taki sam.
Sprint powiedział w ramach planu All-In, że wszystkie telefony będą dostępne w ramach programu leasingu, w którym klienci płacą miesięczną opłatę za urządzenie, a następnie oddają go do Sprint po 24 miesiącach i mogą wybrać nowy telefon za 0 USD w dół.
Nowa struktura cen i kampania reklamowa są częścią wspólnego wysiłku Sprint, aby przedstawić przekaz marki jako najprostszą opcję o największej wartości dla konsumentów. Sprint ma nadzieję wywierać presję na innych przewoźników, aby byli bardziej transparentni w kwestii całkowitego miesięcznego kosztu, jaki ich klienci płacą za urządzenia i ceny usług. Program pojawia się także w niecały miesiąc po tym, jak nowy CMO Sprint, Kevin Crull, rozpoczął pracę.
W wywiadzie dla FierceWireless Crull zauważył, że w przeszłości przewoźnicy koncentrowali się na różnych częściach struktury kosztów w swoich reklamach. Kiedy większość konsumentów kupowała dotowane smartfony, operatorzy podkreślali cenę subsydiowanego urządzenia - zwykle 199 USD za wysokiej klasy smartfon 16 GB. Gdy branża odeszła od subsydiów i zaczęła kłaść nacisk na plany instalacji sprzętu, przewoźnicy zaczęli mówić o kosztach swoich planów taryfowych w reklamach i nie zwracali uwagi na miesięczne płatności za urządzenia, które musieliby płacić klienci. „Uważamy, że reklama jest myląca” - powiedział Crull.
Zmiana ta została zapowiedziana tej wiosny, kiedy dyrektor generalny Sprint Marcelo Claure wezwał do większej przejrzystości w reklamach bezprzewodowych i wdał się w sprzeczkę na Twitterze z dyrektorem generalnym T-Mobile US (NYSE: TMUS) Johnem Legere o przejrzystości reklam Sprint i tym, czy miesięczne koszty urządzenia powinny być uwzględnione w reklamie.
„To może nie być rewolucyjne” - powiedział Crull o dodaniu miesięcznych cen usług i cen urządzeń do jednego numeru. „Uważamy, że jest to kolejny naturalny krok w uczciwej reklamie i transparentnej reklamie, dlatego chcemy przewodzić”.
„Przeważająca większość” miesięcznych kosztów klientów, którzy korzystają z EIP lub planu leasingu, to ceny usług i płatności za urządzenia. Łącząc te dwa elementy i skupiając się na tej cenie, Crull powiedział, że Sprint ma nadzieję zachęcić klientów innych przewoźników, aby zapytali ich przewoźnika, jaka jest ich cena „all-in”, i nie dać się skusić reklamowaną stawką. „Jesteśmy przekonani, że gdy ludzie porównają All-In w Sprint, zobaczą, że Sprint jest naprawdę niezwykłą wartością” - powiedział.
Sprint planuje uczynić porównania oczywistymi poprzez reklamę w mediach społecznościowych i kanałach marketingu cyfrowego. Przewoźnik ma również narzędzie, które opracował w ramach oferty „Obniż swój rachunek o połowę”, aby umożliwić klientom porównanie rachunków innych przewoźników z cenami Sprint.
„Będziemy pracować bardzo, bardzo ciężko, aby udaremnić plany innych dostawców bardziej przejrzyste” - powiedział Crull. „I myślę, że kiedy to robimy, mamy nadzieję, że wywierają na nich presję, aby reklamować swoją cenę„ wszystko w ”.”
Crull powiedział, że historia marki Sprint nie jest skomplikowana. Powiedział, że przewoźnik jest „naprawdę dumny” z postępów, jakie poczynił w ulepszaniu swojej sieci. Według firmy RootMetrics zajmującej się testowaniem sieci, na 111 rynkach mierzonych w pierwszej połowie 2015 r. Sprint otrzymał 156 pierwsze miejsce (bezpośrednie lub wspólne) RootScore Awards za ogólną, niezawodność, szybkość, dane, połączenia lub SMS-y. Na tych samych 111 rynkach Sprint zdobył tylko 21 nagród za pierwsze miejsce w pierwszej połowie 2014 r. „Klienci oczekują, że dostarczany przez nas produkt będzie dla nich działał wszędzie i wszędzie, gdzie chcą” - powiedział.
Tak więc, podczas gdy Sprint stara się przezwyciężyć wrażenie, że ma słabą sieć, zarówno w praktyce poprzez dodatkowe inwestycje sieciowe, jak i reklamy, operator wraca do swojej „najlepszej wartości w sieci bezprzewodowej”, na którą nalegał Claure.
„Bez wątpienia zawsze będziemy najlepszą wartością w dziedzinie łączności bezprzewodowej. Niezależnie od tego, czy jest to„ Obniż swój rachunek o połowę ”, czy cena All-In w wysokości 80 USD”, powiedział. „To zdecydowanie najlepsza wartość”.
„Musimy sprawić, aby klienci trochę się zorientowali, to nie jest stary Sprint - daj nam szansę” - powiedział Crull. „Jeśli miałeś złe doświadczenia ze Sprintem, spróbuj.”
Beckham jest przyjacielem i partnerem biznesowym Claure (obaj próbują sprowadzić drużynę Major League Soccer do Miami). W reklamach Beckham przechodzi od sklepu do sklepu, prosząc o prosty abonament bezprzewodowy ze stałym miesięcznym kosztem i uzyskuje wiele szczegółów planu w sklepach T-Mobile, AT&T Mobility (NYSE: T) i Verizon Wireless (NYSE: VZ). Jest sfrustrowany, dopóki nie wejdzie do Sprint i nie zaproponuje mu planu All-In. „Chcę tylko czegoś, co jest nieograniczone. Chcę mówić wszystko, co chcę, pisać SMS-y, czego chcę, oglądać filmy i słuchać mojej muzyki oraz dostać telefon, którego chcę. All-In, za jedną cenę, ” mówi Beckham w reklamie.
Crull powiedział, że jego zdaniem związek Claure z Beckhamem odegrał „dużą rolę” w wylądowaniu go w kampanii reklamowej. „Nie wierzę, że David Beckham jest typem faceta, którego moglibyśmy właśnie zadzwonić do jego agenta” i poprosił o to, powiedział Crull. Beckham, powiedział, chce zwiększyć przejrzystość cen bezprzewodowych.
