Wiele mówi się o prędkościach przesyłania na nowych telefonach 4G z Androidem AT&T, a wielu narzeka. Członek forum Android Central, kgeissler, podszedł do tego we właściwy sposób i otrzymał odpowiedź od AT&T z kilkoma interesującymi (jeśli nie sprzecznymi) wiadomościami. Odpowiedzi opublikujemy po przerwie, ale jej sedno jest dość dobrze podsumowane w jednym wierszu:
Zapewniamy, że AT&T nie „ograniczył” prędkości wysyłania w ATRIX. ATRIX jest urządzeniem obsługującym HSUPA, a obecnie przeprowadzamy testy i przygotowania niezbędne, aby zapewnić, że po włączeniu tej funkcji będziesz nadal mieć doświadczenie na światowym poziomie.
Dyskutowaliśmy o całym problemie z bałaganem w odcinku 53 centralnego podcastu na Androida i chociaż nadal nie jesteśmy pewni, dlaczego tak się dzieje, wszyscy zgadzamy się, że AT&T musi być nieco bardziej przejrzysty wobec swoich klientów, i to świetny początek. Mamy nadzieję, że AT&T wkrótce „włączy” HSUPA dla Atrix i Inspire, ale przynajmniej potwierdzają, że nie udostępniają jeszcze szybkiego przesyłania swoich urządzeń z Androidem. Przeczytaj pełną odpowiedź po przerwie.
AT&T Mobility Tele:
Faks zespołu ds. Regulacji prawnych:
NAZWA AGENCJI:
Better Business Bureau of Metropolitan
NAZWA FIRMY Texas:
AT&T
ADRES:
1600 Pacific Ave Suite 2800
ADRES Dallas TX 75201:
Biuro prezydenckie
2325 N. University
Lubbock, TX 79415
REPREZENTACJA AGENCJI: N / A NAZWA SKARŻĄCEGO:
NR PLIKU AGENCJI:
AT&T Mobility (AT&T) otrzymało wyżej wymienioną skargę klienta i docenia możliwość udzielenia odpowiedzi. Konkretnie,
Badanie konta dotyczące tej skargi pokazuje, że AT&T koncentruje się na zapewnieniu klientom szerokiego wyboru rozwiązań i jak najlepszej jakości obsługi smartfona. Zapewniamy, że AT&T nie „ograniczył” prędkości wysyłania w ATRIX. ATRIX jest urządzeniem obsługującym HSUPA, a obecnie przeprowadzamy testy i przygotowania niezbędne, aby zapewnić, że po włączeniu tej funkcji będziesz nadal mieć doświadczenie na światowym poziomie.
Prosimy o wzięcie pod uwagę; Oprogramowanie jest tylko jednym z wielu czynników, które mogą wpływać na osiągane prędkości. Wpływ mogą mieć również takie czynniki, jak lokalizacja, pora dnia, pojemność sieci i wyposażenie. Ponownie, aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta, usługi będą dostępne po zakończeniu testowania.
AT&T szczerze żałuje wszelkich niedogodności, jakie mógł spowodować ten problem. Skontaktuj się ze mną bezpośrednio pod adresem
Imię i nazwisko: Sheila Utech, kierownik ds. Odwołań od klientów, Executive Response
