Co zrobić, jeśli po zresetowaniu telefon jest zablokowany?

Google i firma, która wyprodukowała Twój telefon, dysponują pewnymi narzędziami, które pomagają zapobiegać kradzieży telefonu i Twojej prywatności, jeśli chodzi o resetowanie telefonu. Zabezpieczenie przywracania ustawień fabrycznych jest skonfigurowane tak, abyś musiał znać hasło telefonu lub hasło do konta Google, zanim będziesz mógł zresetować urządzenie i użyć go jako nowego.

Zwykle nigdy nie zobaczysz tutaj żadnych problemów. Możesz usunąć i zresetować telefon z menu ustawień, ponieważ użyłeś hasła telefonu, aby odblokować ekran (i może pojawić się monit o podanie go ponownie lub hasło Google podczas procesu), a dane konta zostaną poprawnie usunięte, jeśli to nie jest tak, że kiedy tworzysz kopie zapasowe, możesz po prostu wpisać hasło do konta Google, gdy o to poprosi. Wszystko po prostu zadziała.

Ale czasami rzeczy „po prostu nie działają”. Blokowanie własnego telefonu jest frustrujące, a opcje pomocy mogą być również. Oto kilka opcji, jeśli kiedykolwiek Ci się przydarzy.

Czy muszę znać stare informacje o koncie?

Nie zawsze musisz znać dokładne hasło do konta, ale to pomaga. W najnowszych wersjach Androida po powiązaniu telefonu z kontem Google musisz użyć tego samego konta i hasła, aby je „odblokować”, jeśli go zresetujesz.

Nazywa się FRP (Factory Reset Protection) i ma na celu uczynienie skradzionych telefonów mniej wartościowymi; jeśli ukradniesz mój telefon, nie możesz odblokować ekranu, aby go użyć, a jeśli go zresetujesz, potrzebujesz informacji o moim koncie Google, aby go ponownie skonfigurować. Jeśli nie możesz użyć mojego telefonu, masz mniejsze szanse na jego kradzież. Lub jeśli znalazłeś telefon i nie możesz go użyć, istnieje większe prawdopodobieństwo, że oddasz go policji. Każda firma produkująca telefony z dostępem do Google Play korzysta z tej funkcji, a niektóre mają także własną wersję, która może robić to samo za pośrednictwem swoich kont.

Nawet świetny pomysł wydaje się zły, gdy nie pozwala Ci korzystać z telefonu.

Problem polega na tym, że jeśli zresetujesz własny telefon lub kupisz używany telefon, który nadal ma aktywną funkcję FRP, być może będziesz musiał znać nazwę użytkownika konta i hasło, które były ostatnio używane w telefonie do synchronizacji z serwerami Google. Zresetowanie telefonu za pomocą ustawień powinno usunąć konto przed usunięciem danych, ale bardzo często tak nie jest.

Czasami zapominamy o tych szczegółach lub jeśli kupiliśmy telefon od kogoś innego, możemy nie być w stanie ich uzyskać. Podczas gdy ludzie zawsze szukają exploitów do obejścia blokady FRP, po znalezieniu szybko się załatają. (Czasami te łatki wymagają czasu od producentów i operatorów, więc zawsze warto wyszukać w Google).

Ochrona przywracania ustawień fabrycznych: co musisz wiedzieć

Zresetuj swoje hasło

Gdy dzieje się to na Twoim koncie i masz dostęp z innego telefonu (tabletu lub komputera), pierwszym instynktem jest zresetowanie hasła do konta Google. Jeśli masz nieograniczony dostęp do konta z innego urządzenia, możesz zresetować hasło, aby odzyskać dostęp do telefonu po zresetowaniu. Ale jest też kilka rzeczy, o których musisz wiedzieć.

Po zmianie hasła na koncie Google może nie być w stanie używać nowego hasła na innym urządzeniu przez 24 godziny (lub 72 godziny w przypadku starszych telefonów). Ma to na celu zapobieganie „podejrzanym” działaniom, takim jak kradzież czyjegoś hasła Google i zmiana go, a następnie zalogowanie się do urządzenia przy użyciu nowego hasła w celu zebrania czyichś danych osobowych (w szczególności informacji bankowych lub innych danych finansowych, takich jak konto Amazon).

Po zmianie hasła musisz poczekać 24 godziny, zanim będziesz mógł użyć konta Google do skonfigurowania urządzenia. Jeśli urządzenie nadal działa w Lollipop, zmienia się to na 72 godziny.

Co powinienem zrobić, jeśli nie znam hasła?

Istnieją trzy sposoby na wejście. Pierwszy z nich, za pomocą narzędzia do odzyskiwania konta Google, będzie działał tylko wtedy, gdy poświęciłeś czas na skonfigurowanie telefonu zapasowego (i możesz zamienić kartę SIM na inny telefon, aby otrzymać SMS-a) lub drugi e-mail konto. Omówimy, jak to zrobić w następnej sekcji, ale jeśli już to zrobiłeś, możesz kliknąć ten link, aby rozpocząć proces odzyskiwania.

Upewnij się, że telefon jest naładowany i włączony, i upewnij się, że masz dostęp do telefonu za pomocą numeru odzyskiwania lub adresu e-mail konta odzyskiwania. Jeśli korzystasz z uwierzytelniania dwuskładnikowego, potrzebujesz sposobu na autoryzację konta. Jeśli zwykle jest to telefon, który próbujesz odblokować, narzędzie do odzyskiwania przeprowadzi Cię przez procedurę wyłączania 2FA lub użycia kodu CAPTCHA.

Następnym krokiem jest zresetowanie hasła do konta z innego urządzenia, a następnie odczekanie 24 (lub 72 - patrz wyżej) godzin przed próbą skonfigurowania. Możesz pozostawić telefon włączony lub wyłączony, po prostu nie próbuj nic z nim robić podczas oczekiwania lub możesz zresetować odliczanie. Czekanie całego dnia (lub trzech) naprawdę jest do kitu, ale lepiej jest nie mieć dostępu do konta i nie móc ponownie korzystać z telefonu.

Jeśli kupiłeś używany, musisz skontaktować się z pierwotnym właścicielem w celu uzyskania pomocy.

Trzecią opcją jest próba włamania się na swoje konto. Naprawdę nie możemy tego polecić nikomu, ale jeśli jesteś osobą, która lubi majsterkować przy oprogramowaniu telefonu i myśli, że znalazłeś włamanie, które ominie FRP na telefonie jest to opcja. Ale wiedz, że może to mieć poważne wady, jeśli coś pójdzie nie tak i zepsujesz sam telefon. To nie jest dobra opcja dla większości ludzi.

Jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa, możesz spróbować wypełnić ten formularz lub zadzwonić pod numer 650-253-0000, aby przejść przez menu obsługi klienta Kont Google. Możesz także spróbować skontaktować się z firmą, od której kupiłeś telefon, ponieważ może on mieć doświadczenie w rozwiązaniu problemu.

Jeśli nie jesteś pierwotnym właścicielem i nie masz dostępu do sposobu odzyskania konta, musisz skontaktować się z każdym, od kogo go kupiłeś.

Zapobiegaj trwałej blokadzie, konfigurując opcje odzyskiwania konta

Gdy w końcu się znajdziesz, powinieneś zaoszczędzić sobie bólu głowy w przyszłości i skonfigurować opcje odzyskiwania konta. Wejdź na stronę logowania do konta Google i ustawienia zabezpieczeń i dodaj opcje odzyskiwania konta. Informują one Google, jak wysłać token, aby dostać się na konto, jeśli jesteś zablokowany, i rozwiążą wszystkie problemy, które mogą wystąpić, gdy FRP nie działa tak, jak powinno. Zalecamy podanie tutaj wszystkich szczegółowych informacji.

Pamiętaj, tylko dlatego, że „problem” FRP jeszcze cię nie uderzył, nie oznacza, że ​​nigdy nie będzie. Nie myśl, że nigdy nie będziesz zablokowany na swoim telefonie i własnym koncie! Poświęć kilka minut i upewnij się, że Google może Ci pomóc, jeśli potrzebujesz.

Zaktualizowano grudzień 2018 r.: Przejrzał te informacje, aby upewnić się, że nadal są dokładne i pomagają wrócić do telefonu z Androidem.