Co zrobić, gdy ktoś zaloguje się na moje konto PS4

Najlepsza odpowiedź: nie panikuj, ale działaj szybko. Jeśli nadal masz dostęp do adresu e-mail konta, natychmiast zmień hasło logowania do PlayStation. Jeśli jesteś już wylogowany i nie możesz uzyskać dostępu do konta, pomiń przeszłość w banku lub firmie obsługującej karty kredytowe. Przejdź bezpośrednio do źródła i skontaktuj się z obsługą klienta Sony.

• Nie potrzeba żadnych środków: karta podarunkowa PlayStation Store w wysokości 60 USD - kod cyfrowy (60 USD w Amazon)

Twój pierwszy krok

Jeśli złapiesz włamanie wystarczająco wcześnie, możesz nadal mieć dostęp do swojego konta, więc musisz natychmiast zmienić hasło logowania do PlayStation. Jeśli używasz innych kont z tym samym adresem e-mail lub identyfikatorem i używasz tego samego hasła, dobrym pomysłem byłoby również zmienić hasło.

Jeśli jednak jesteś już wylogowany i utraciłeś dostęp do swojego konta, skontaktuj się jak najszybciej z obsługą klienta PlayStation. Pomogą ci odzyskać dostęp do konta i zmienić hasło.

Istnieje kilka sposobów skontaktowania się z obsługą klienta Sony PlayStation:

• Zadzwoń telefonicznie: 1-800-345-SONY (7669), dostępne od poniedziałku do piątku w godz. 6–18 PST
• Twitter: tweetuj @AskPlayStation po pomoc, śledź ich na Twitterze, aby rozpocząć czat z DM
• Czat online: Kontakt z pomocą techniczną, dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 6–22 PST, w soboty i niedziele w godzinach 7–20 PST

Zawsze skontaktuj się z obsługą klienta w przypadku tego rodzaju sytuacji. Jeśli jest po godzinach, skontaktuj się z obsługą klienta, jak tylko otworzą następnego dnia rano. Osobiście uważam, że powołanie jest najszybszą drogą do rozwiązania, a słuchanie ludzkiego głosu może być uspokajające, gdy się stresujesz.

Czego oczekiwać

Dział obsługi klienta Sony zapyta o sytuację. Oto niektóre z pytań, na które powinieneś odpowiedzieć, jeśli używałeś swojego konta na innych konsolach PlayStation, jaki był oryginalny adres e-mail, kiedy zakładałeś konto, oraz sposób weryfikacji Twojej tożsamości, taki jak cztery ostatnie cyfry karta kredytowa w aktach lub data urodzenia. Musisz także znaleźć i potwierdzić numery seryjne konsoli, aby udowodnić, że jesteś właścicielem tego systemu.

Gdy obsługa klienta uzyska wszystkie informacje, powinna być w stanie łatwo zweryfikować, czy Twoje konto zostało zhakowane i uzyskać dostęp do Ciebie. Przyznają ci nowe hasło tymczasowe, abyś mógł się ponownie zalogować.

W tym momencie dobrym pomysłem jest aktywacja weryfikacji dwuetapowej i będzie to wysoce zalecane przez agenta obsługi klienta.

Otrzymanie zwrotu pieniędzy

Jednym z powodów, dla których powinieneś porozmawiać z Sony przed skontaktowaniem się z PayPal, bankami lub firmami obsługującymi karty kredytowe, jest to, że Twoje konto zostało zwrócone i zabezpieczone, haker nie może już pobierać opłat. Możesz teraz podejść do zwrotu pieniędzy bez obawy, że zostaną naliczone dodatkowe opłaty.

Jeśli podczas hakowania dokonano jakichkolwiek zakupów, możesz porozmawiać z agentem na temat wniosku o zwrot pieniędzy od Sony. Przetwarzanie wniosku może potrwać kilka tygodni, ale jeśli możesz żyć bez tych funduszy przez kilka tygodni, oznacza to, że nie będziesz musiał angażować systemu PayPal, banku ani wystawcy karty kredytowej.

Nie oznacza to, że nie powinieneś iść ponad głowę Sony, aby uzyskać zwrot pieniędzy. Według niektórych użytkowników PS4 na Reddit, którzy doświadczyli tego problemu, obsługa klienta Sony powiedziała, że ​​są upoważnieni do zwrotu 150 USD niezależnie od dodatkowych strat. Nie mogę tego potwierdzić, ponieważ muszę jeszcze znaleźć pisemną polisę dotyczącą zwrotów podczas włamania. Za jednym razem, gdy zostałem zhakowany, nie miałem problemów z uzyskaniem zwrotu pieniędzy, ale była to tylko prośba o 60 USD. Jeśli napotkasz taką sytuację z dużym rachunkiem uprzejmym od hakera, a Sony nie może zatwierdzić zwrotu, skontaktuj się z bankiem.

Szybko, łatwo, bezpiecznie

Karta podarunkowa PlayStation Store 60 USD - kod cyfrowy

Nie wymaga kredytu

Jeśli zdecydowałeś się unikać używania kart kredytowych na konsolach, nadal możesz cieszyć się korzystaniem z PlayStation Store, aby kupować te gry na wyprzedaży lub odbierać nowe DLC. Podnieś kartę upominkową PlayStation Store i doładuj swój portfel. Karty kredytowe nie są potrzebne.

Akcesoria PlayStation, które pokochasz

Gwarantujemy, że każdy z tych wysokiej jakości akcesoriów zwiększy Twoje wrażenia z PlayStation.

Zestaw słuchawkowy do gier EasySMX VIP002S RGB (36 USD w Amazon)

Dobre zestawy słuchawkowe bywają droższe, ale zestaw słuchawkowy EasySMX VIP002S oferuje to, co najlepsze z obu światów: przystępność i jakość.

HyperX ChargePlay Duo (20 USD w Amazon)

Naładuj kontrolery bez zajmowania cennej przestrzeni USB na konsoli. HyperX ChargePlay Duo może ładować dwa jednocześnie na dwie godziny za pomocą zasilacza sieciowego.

PDP Bluetooth Media Remote (20 USD w Amazon)

PlayStation nadaje się nie tylko do grania. Kiedy chcesz przeglądać internet lub nawigować po swoich ulubionych aplikacjach, kontroler DualShock 4 po prostu go nie wycina.

Możemy otrzymać prowizję za zakupy za pomocą naszych linków. Ucz się więcej.

Najlepsze rzeczy w życiu są bezpłatne

Zostań Batmanem lub uwolnij Furię za pomocą tych dwóch darmowych gier PlayStation

Jeśli masz członkostwo PlayStation Plus, wiesz o darmowych grach PlayStation miesiąca. Oto darmowe gry, które możesz zdobyć w tym miesiącu dzięki członkostwu.

Zmiana koloru

Podstawowy czarny do edycji limitowanej; Każdy kolorowy kontroler PS4, który możesz kupić

Sony wypuściło dziesiątki kolorów i wzorów Dualshock 4, niektóre są piękne, a niektóre nie tak bardzo. Nie jesteśmy tutaj, aby oceniać, aby poinformować Cię o każdym kolorze kontrolera PS4, który możesz dziś zdobyć.

na twoim miejscu

W które gry Oculus Quest mogę grać siedząc?

Nie potrzebujesz dużo miejsca ani biegać, aby dobrze się bawić w Oculus Quest. Możesz cieszyć się tymi tytułami w zaciszu swojego ulubionego miejsca.