Z kim mogę się skontaktować, gdy potrzebuję pomocy z telefonem?

Otrzymujemy wiele pytań na temat Androida i telefonów, które go używają. Ludzie mogą (i powinni) wysłać tweeta lub e-maila albo krzyczeć do nas na Facebooku, a my dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć, nawet jeśli nie mamy czasu, aby do nich dotrzeć. Jedną z rzeczy, które widzimy, jest to, że ludzie są zdezorientowani co do tego, z kim powinni porozmawiać - i jak się z nimi skontaktować - kiedy potrzebują pomocy z Androidem.

To zrozumiałe. Istnieją niezliczone kombinacje różnych modeli różnych firm sprzedawanych za pośrednictwem różnych kanałów i w przeciwieństwie do iPhone'a lub BlackBerry (lub Toyoty lub Kenmore), nie ma jednej firmy, która się nimi zajmuje. A to może być frustrujące - kiedy potrzebujesz pomocy, ostatnią rzeczą, którą chcesz usłyszeć, jest ktoś, kto mówi, że musisz porozmawiać z kimś innym. Zwłaszcza po wypełnieniu formularzy internetowych, zarejestrowaniu konta lub przejściu przez inne obręcze w poszukiwaniu numeru, pod który dzwonisz. Jeśli nie masz pewności, do kogo chcesz zadzwonić lub jak się z nimi skontaktować, gdy pojawią się problemy lub masz pytanie, jak to działa, zawsze możesz do nas przyjść. Ale rozmowa z ludźmi, którzy są w celu pomocy z telefonem, który masz w rękach, jest zawsze świetnym pomysłem. Połączmy je!

Twój przewoźnik

Jeśli kiedykolwiek masz problem z „rzeczami” sieci - wycinaniem i zamykaniem danych, odrzucaniem połączeń, słabym sygnałem lub czymkolwiek innym, firma, od której otrzymujesz usługę telefoniczną, jest pierwszą osobą, do której powinieneś zadzwonić lub wysłać e-mail. Wiedzieliby o wszelkich zmianach w sieci, które mogą mieć na ciebie wpływ, a jeśli pojawi się problem, który dotyczy wielu ich klientów, to oni będą się tym zajmować.

Problemy z samym telefonem lub pytania na jego temat mogą być nieco bardziej skomplikowane. Zasadniczo, jeśli kupiłeś telefon w sklepie operatora lub autoryzowanej stronie trzeciej, operator jest firmą, która będzie musiała ci pomóc. Wizyta osobista to najczęściej szybki sposób na rozwiązanie problemów. Jeśli wolisz porozmawiać o wsparciu w inny sposób, oto różne dane kontaktowe głównych firm w USA.

AT&T

• Ogólna obsługa klienta: 800 331 0500 (od 7:00 do 22:00 czasu lokalnego).
• Aby zapytać o nową usługę lub aktualizacje usługi: 888 333 6651 (pon. - pt. Od 7:00 do 23:00, w weekendy od 7:00 do 22:00 czasu centralnego).
• Aby sprawdzić status zamówienia: 877 782 8870 (usługa całodobowa).
• Wsparcie poza granicami USA: 1 916 843 4685 (usługa 24-godzinna i jest to bezpłatna rozmowa z twojego telefonu).
• Wsparcie dla osób niepełnosprawnych: 866 241 6568 (głos), 866 241 6567 (TTY). Są to liczby 24-godzinne.
• Wsparcie przez Twitter: @attcares.
• Wsparcie przez Facebook: facebook.com/ATT.

Możesz także porozmawiać z przedstawicielem AT&T, korzystając ze strony pomocy technicznej AT&T Wireless.

Sprint

• Ogólna obsługa klienta: 888 211 4727 (z dołu) 855 639 4644 (z góry).
• Nowa usługa lub wyposażenie: 866 275 1411.
• Wsparcie poza terytorium USA: 888 226 7212 (Puerto Rico i Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych), 817 698 4199 (numer międzynarodowy).
• Wsparcie przez Twitter: @sprintcare.

Para kompatybilibilidad con el idioma español.

Opcje czatu online można znaleźć na stronach pomocy technicznej Sprint.

T Mobile

• Wszystkie pytania i problemy związane z obsługą klienta: 611 (z telefonu T-Mobile), 877 746 0909 (z innego telefonu).
• Wsparcie poza granicami USA: 505 998 3793 (bezpłatnie z telefonu komórkowego).
• Usługa TTY w przypadku problemów z obsługą: 877 296 1018 (od 3:00 do 22:00 czasu pacyficznego)
• Wsparcie przez Twitter: @tmobilehelp.
• Wsparcie przez Facebook:.facebook.com / TMobile.
• Wsparcie przez Google+: + T-Mobile

Opcje czatu online można znaleźć na stronach pomocy technicznej T-Mobile.

US Cellular

• Wszystkie pytania i problemy związane z obsługą klienta: 611 (z telefonu komórkowego w USA), 888 944 9400 (z innego telefonu), 866 872 4249 (klienci biznesowi). Numery te są dostępne od 6 rano do 11 wieczorem czasu centralnego.
• Wsparcie przez Twitter: @uscellularcares.
• Wsparcie przez Facebook: facebook.com/USCellular.

Aby wysłać wiadomość do agenta wsparcia online, odwiedź strony wsparcia US Cellular.

Verizon

• Wszystkie pytania i problemy związane z obsługą klienta: 611 (z telefonu Verizon), 800 922 0204 (z innego telefonu).
• Wsparcie przez Twitter: @vzwsupport.
• Wsparcie przez Facebook: facebook.com/verizon.
• Wsparcie przez Google+: + Verizon.

Para kompatybilibilidad con el idioma español

Aby uzyskać pomoc dla osób niepełnosprawnych, zobacz portal usług ułatwień dostępu Verizon.

Aby porozmawiać z przedstawicielem online, odwiedź portal wsparcia Verizon.

Aby zapytać o nową usługę lub aktualizację usługi, odwiedź portal pomocy online Verizon.

Kto zrobił twój telefon?

Jeśli masz problem i nie kupiłeś telefonu w sklepie operatora, sklepie zewnętrznym lub odsprzedawcy, musisz skontaktować się z firmą, która go utworzyła, w celu rozwiązania problemów lub problemów z gwarancją. Sprawdzanie, kto utworzył Twój telefon, jest zwykle oczywiste, wystarczy go odwrócić i zobaczyć, kto ma na odwrocie. Jeśli używasz telefonu Google, powinieneś porozmawiać z Google zamiast z faktyczną firmą, która go wyprodukowała. Rozmowa z osobistym wsparciem nie będzie zazwyczaj opcją, Samsung i ich sklepy Samsung Experience stanowią wyjątek, więc oto jak się skontaktować, jeśli jesteś w USA

Google

• Google robi trochę inaczej w przypadku połączeń z pomocą Nexus. Zamiast wstrzymywać dzwoniących, korzystasz z formularza online w kolejce, a oni dzwonią do ciebie. Znajdź ten formularz tutaj. Możesz też zadzwonić do obsługi technicznej pod numer 855 836 3987.
• W przypadku zapytań dotyczących zamówień ze sklepu Google Store: 855 836 3987 (całodobowa pomoc techniczna).
• Aby uzyskać pomoc dotyczącą zakupów w Google Play: 855 836 3987 (wsparcie 24-godzinne).
• Centrum pomocy Nexusa.

HTC

• Wszystkie zapytania dotyczące obsługi klienta: 866 449 8358.
• Obsługa sklepu HTC: 888 216 4736.
• Wsparcie przez Twitter: @htcusa.
• Wsparcie przez Facebook: facebook.com/htcusa/.
• Wsparcie przez Google+: + HTC
• Wsparcie za pośrednictwem czatu online: Wsparcie HTC.

HTC ma również obszerną witrynę pomocy technicznej z mnóstwem opcji i często zadawanych pytań dotyczących wszystkich swoich produktów i aplikacji. Możesz go odwiedzić tutaj.

Huawei

• Wszystkie zapytania dotyczące obsługi klienta: 888 548 2934 (angielski i hiszpański, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 21:00, w weekendy od 10:00 do 18:00 czasu centralnego).
• Wsparcie przez Twitter: @huaweimobile.
• Wsparcie przez Facebook: facebook.com/huaweimobile.
• Wsparcie przez Google+: + HuaweiMobile.

Huawei ma dedykowaną stronę internetową wsparcia online wraz z formularzem kontaktowym. Zobacz tutaj.

LG

• Wszystkie zapytania dotyczące obsługi klienta: 800 243 0000.
• Umów się na rozmowę z obsługą klienta tutaj.
• Wsparcie przez czat online: Wsparcie LG.
• Wsparcie przez Twitter: @lgus.
• Wsparcie przez Facebook: facebook.com/LGUSA.
• Wsparcie przez Google+: + LGUSA.

LG ma rozbudowany portal internetowy pełen opcji pomocy technicznej dla telefonów i ich oprogramowania. Zobacz tutaj.

Motorola

• Wszystkie zapytania dotyczące obsługi klienta: 800 734 5870 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 22:00, w weekendy od 9:00 do 18:00 czasu centralnego).
• Skorzystaj z internetowego narzędzia do rozwiązywania problemów tutaj.
• Wsparcie przez czat online: Bezpośredni link.
• Wsparcie przez Twitter: @Moto_USA.
• Wsparcie przez Facebook: facebook.com/motorola.
• Wsparcie przez Google+: + Motorola.

Zobacz strony internetowe i społeczność pomocy technicznej Motorola tutaj.

Samsung

• Wszystkie zapytania dotyczące obsługi klienta: 800 SAMSUNG.
• Zdalne wsparcie Samsung: Samsung Smart Tutor.
• Informacje o pomocy technicznej w sklepie: centra obsługi klienta Samsung.
• Wsparcie przez Twitter: @SamsungUS.
• Wsparcie przez Facebook: facebook.com/SamsungUS.
• Wsparcie przez Google+: + SamsungUSA.

Zobacz obszerny portal pomocy online firmy Samsung z opcjami czatu na żywo i wiadomości e-mail tutaj. Pomoc przy istniejącym zamówieniu wymaga zalogowania.

Jak zawsze jesteśmy tutaj i możemy pomóc w rozwiązaniu problemów z Androidem lub odpowiedzieć na wszelkie pytania. Nasze dane kontaktowe znajdują się poniżej.

• Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony internetowej tutaj.
• Połącz się z nami za pośrednictwem Twittera: @androidcentral.
• Połącz się z nami za pośrednictwem Facebooka: facebook.com/androidcentral.
• Połącz się z nami za pośrednictwem Google+: + androidcentral.

Innym świetnym sposobem na znalezienie pomocy w wielu typowych problemach są fora. Znajdziesz tutaj forum dla swojego urządzenia lub możesz zadać ogólne pytanie bez rejestracji tutaj. Znajdziesz mnóstwo ludzi, którzy wiedzą prawie wszystko, co trzeba wiedzieć o Androidzie i telefonie i jest to wspaniały zasób.

Możemy otrzymać prowizję za zakupy za pomocą naszych linków. Ucz się więcej.