Podczas gwałtownego wzrostu Xiaomi w 2013 i 2014 roku firma szybko wskazała wyniki sprzedaży - które spadły z 7, 2 miliona w 2012 roku do 18, 7 miliona w 2013 roku i 61 milionów w 2014 roku. To zatrzymało się w 2015 roku, gdy Xiaomi nie osiągnęło celu 100 milion sprzedaży. Ostatecznie firmie udało się sprzedać ponad 70 milionów telefonów, co jest poniżej założonego poziomu 80 milionów. 2016 był lepszym rokiem dla Xiaomi, ponieważ ugruntował swoją pozycję w Indiach i utrzymał stałą pozycję na rodzimym rynku chińskim, ale firma nie jest gotowa ujawnić wyników sprzedaży.
W liście skierowanym do pracowników Xiaomi, CEO i współzałożyciel Lei Jun przyznał, że firma rozwijała się zbyt szybko i że marka będzie się teraz koncentrować na tworzeniu zrównoważonego wzrostu długoterminowego:
Nasze osiągnięcia są imponujące, ale wyzwania, przed którymi stoimy, były niezapomniane. W ciągu pierwszych kilku lat posuwaliśmy się naprzód zbyt szybko. Stworzyliśmy cud, ale wykorzystaliśmy też pewien długoterminowy wzrost. Musimy więc spowolnić, poprawić niektóre obszary i zapewnić trwały wzrost w perspektywie długoterminowej.
Lei Jun wspomniał również, że Xiaomi musi „uaktualnić” swój model detaliczny, powołując się na to, że sprzedaż online stanowi 20% całego segmentu smartfonów:
Handel elektroniczny stanowi obecnie nieco ponad 10% ogólnej sprzedaży detalicznej w Chinach, a rynek smartfonów online stanowi zaledwie 20% całego rynku smartfonów. Xiaomi ma wielkie ambicje i nie jesteśmy zadowoleni z bycia marką smartfonów e-commerce, dlatego musimy zaktualizować nasz model detaliczny i włączyć sprzedaż detaliczną offline dla nowej strategii detalicznej.
Chociaż Xiaomi jako pierwszy zaczął sprzedawać wyłącznie online, jego rywale, Lenovo i Huawei, nadrobili zaległości. Tymczasem OPPO i Vivo mocno zainwestowały w sklepy detaliczne w miastach 2 i 3 poziomu w Chinach i Indiach, zdobywając przy tym miliony klientów. Xiaomi chce teraz rozszerzyć swoją obecność detaliczną, a Jun zapowiada, że firma otworzy w tym roku 200 nowych sklepów i ponad 1000 sklepów w ciągu najbliższych trzech lat.
Xiaomi zwiększy swoją obecność w sprzedaży detalicznej, ponieważ wyznaczy cel w wysokości 14, 5 miliarda dolarów.
Jun podzielił się również szczegółami na temat wyników różnych jednostek biznesowych w ubiegłym roku. Indyjska jednostka Xiaomi przekroczyła próg 1 miliarda dolarów i jest obecnie trzecim co do wielkości sprzedawcą smartfonów w kraju. Firma odnotowała również przychody w wysokości 2, 17 miliarda dolarów z produktów Mi Ecosystem, które obejmują inteligentne telewizory, oczyszczacze powietrza, routery, robot odkurzacz, a nawet inteligentne urządzenie do gotowania ryżu. Przychody z usług internetowych również podwoiły się w ciągu roku.
Na 2017 r. Xiaomi ustala docelowy przychód na poziomie 14, 5 mld USD. Aby się tam dostać, marka skoncentruje się na pięciu „kluczowych” obszarach: przełomach technologicznych, nowej strategii detalicznej, globalizacji, sztucznej inteligencji i finansach internetowych. Jun jest zadowolony z wyników firmy w pierwszych trzech sektorach i jako taki koncentruje się na sztucznej inteligencji - która będzie wykorzystywana do rozpoznawania twarzy - i finansach:
W grudniu 2016 r. Uruchomiliśmy Sichuan XW Bank we współpracy z partnerami, w tym New Hope Group i Hongqi Chain. Nasz zespół ponad trzystu osób pracuje nad stworzeniem podstaw w sektorze finansowym w zakresie pożyczek, ubezpieczeń, papierów wartościowych, finansów i płatności, a także zapewnienia niezbędnych licencji. Jest to niezwykle ważne dla naszej przyszłości. Gigantami komercyjnymi przyszłości będą nie tylko firmy internetowe, ale także firmy finansowe, ponieważ przyszłość finansów leży w sztucznej inteligencji i big data. Nadal jesteśmy firmą startupową, ale mamy też wielkie ambicje i możliwości.
