Po wyjaśnieniu przypadku złej komunikacji YouMail powrócił do Android Market. Jak się okazuje, T-Mobile był winien ciągnięcia, ale było to prawie nieporozumienie, a jeśli nic innego - trudna lekcja dla YouMaila. Jak zauważono na blogu YouMail, oto, co się stało:
- Po pierwsze, podzbiór aplikacji YouMail na Androida ma prawdziwy problem. Wygląda na to, że 15 000 użytkowników, którzy przeszli od wersji 1.8.3 (stara wersja) do wersji 2.0.45 (tej, która była na rynku i została zdjęta), znalazło się w sytuacji, w której aplikacja stale odpytuje nasze serwery (czas odpytywania ustawiony na zero). Oczywiście prowadzi to do wielu problemów dla tych klientów, takich jak zła żywotność baterii i mnóstwo transakcji, które pochłaniają przepustowość sieci. T-mobile, mówiąc, że zakłóciliśmy ich sieć, jest sprawiedliwy, chociaż nieświadomie to powodowaliśmy.
- Po drugie, T-mobile próbował skontaktować się z nami, że widzi problem. Niestety, było to w sposób, który był prawie nieskuteczny i prawdopodobnie nie jest to sposób, w jaki firmy powinny się komunikować. O ile możemy powiedzieć, jeden z ich zespołu inżynierów wysłał wiadomość e-mail na nasz bezpłatny adres e-mail obsługi klienta na początku listopada, a jeden z zespołów wsparcia zasadniczo odpowiedział, że został naprawiony w następnej wersji i potraktował go jako rozwiązany, a nie zgłaszanie tego komukolwiek innemu. Z tysiącami e-maili / tygodniowo od ponad dwóch milionów zarejestrowanych użytkowników, przypadkowymi użytkownikami, którzy co tydzień grożą wyciągnięciem nas z różnych sklepów, oraz wieloma użytkownikami posiadającymi adresy e-mail tmobile.com, łatwo było zgubić tę jedną wiadomość.
- Po trzecie, po prawie 30 dniach od braku odpowiedzi od nas, T-mobile przeszedł do Google z wykresami pokazującymi ruch generowany przez nasze złe aplikacje, powiedział, że nie reagujemy i że ruch szybko rośnie. Następnie Google natychmiast nas odcina - nigdy wcześniej nie wysyłając nam e-maila ani nie udostępniając nam kontaktu z T-mobile. To sprawiło, że zaczęliśmy się zastanawiać, co się do cholery dzieje - i trudno było to rozgryźć.
Tak więc, jak możesz powiedzieć - T-Mobile miał prawdziwe obawy, że YouMail zakłóca ich sieć, ale najwyraźniej starali się obsłużyć je w jak najbardziej nieefektywny sposób. Tak czy inaczej, lekcja wyciągnięta - jedna dla YouMaila i potencjalnie innych programistów, a teraz YouMail powraca do Android Market, gdzie należy.
Źródło: YouMail
