ZTE Hawkeye z crowdfundingu, który w niecałe trzy tygodnie zebrał tylko 35 000 $, znalazł się pod ostrzałem, ponieważ rzekomo myślał, że jego potencjalna publiczność byłaby skłonna przyznać się do specyfikacji średniej klasy po lobbowaniu na urządzeniu -w-the-sky projekt od samego początku.
Pomimo faktu, że dwie funkcje - śledzenie wzroku i samoprzylepne plecy - wygrały z resztą głosów, naiwność ZTE w oczekiwaniu na luz ujawnia największą wadę firmy, jeśli chodzi o próbę ekspansji na rynek amerykański: po prostu nie ma porównania z resztą świata.
„Jesteśmy już czwarty pod względem udziału w rynku”, powiedział Jeff Yee, wiceprezes ds. Partnerstwa technologicznego i planowania w ZTE North America, w rozmowie z Android Central. „Sprzedaliśmy 18 milionów urządzeń, a wiele z nich miało bezpośrednie połączenie z konsumentami”.
„Słyszeliśmy wiele negatywnych rzeczy od konsumentów po otrzymaniu bezpośredniej informacji zwrotnej. Szczerze mówiąc, nie przewidzieliśmy tego.”
Według Yee w 2017 roku firma zamierza utrzymać ten impet, „przenosząc rynek z flagowcami”, na których naprawdę zależy ludziom. Project CSX, czyli Crowd Source X, to pierwsza próba ZTE demokratycznego odwołania się do publiczności, która łącznie miałaby ostatni głos na temat tego, jak telefon się potoczy.
Ale Project CSX lub Hawkeye w swojej gotowej formie - kolejna wątpliwa decyzja crowdsourcingowa - nie spotkała się prawie z żadną reakcją kupujących, którzy tradycyjnie popadają w takie sprawy. Na przykład Nextbit Robin zebrał ponad 1, 3 miliona dolarów pod koniec 2015 roku na obietnicy dobrze zaprojektowanego telefonu z kilkoma sztuczkami.
„Cały proces Hawkeye był interaktywny - tak został zaprojektowany” - powiedział Yee. „Postanowiliśmy nie tylko pozyskać pomysł, ale także markę, dobór materiałów i kolory. Informacje te były nieocenione”. ZTE następnie przeprosił za zminimalizowanie znaczenia tego, co z perspektywy czasu była jedną z najważniejszych decyzji urządzenia, wyborem SoC, oferując zmianę Snapdragon 625 na Snapdragon 835, ryzykując opóźnienie daty premiery telefonu i znacznie podnosząc cenę 199 USD.
„Słyszeliśmy wiele negatywnych rzeczy od konsumentów po otrzymaniu bezpośredniej informacji zwrotnej. Szczerze mówiąc, nie przewidzieliśmy tego.” Zespół stojący za CSX pomyślał, że może stworzyć jedną SKU (wersję telefonu), która byłaby atrakcyjna dla odbiorców na całym świecie. W ten sposób zdecydowali się na urządzenie z lekką wersją Androida z arkuszem specyfikacji, który nie byłby nie na miejscu we wczesnych miesiącach 2016 r. Ale jeśli chodzi o wysyłkę telefonu pod koniec 2017 r., Nawet przy cenie 199 USD, szukając urządzenia wysokiej klasy - takiego, które miałoby swój wkład w serce i duszę gotowego produktu - z pewnością będzie rozczarowany.
Yee mówi, że ZTE jest bardziej niż chętny do zmiany niektórych podstawowych zasad telefonu, jeśli doprowadzi to do zwiększenia sprzedaży - kampania Kickstarter w wysokości 500 000 USD znacznie utknęła poniżej 40 000 USD - ale on i jego zespół są zaangażowani w doprowadzenie telefonu do rynek w jakiejś formie. „Zdecydowanie dokonalibyśmy pewnych zmian w odpowiedzi na głos większości. Gdyby wszyscy chcieli Snapdragona 835, na pewno postaralibyśmy się to zrobić. Gdyby wszyscy chcieli wymiennej baterii, spróbowalibyśmy to zrobić”.
ZTE przyznał, że kampania Kickstarter Hawkeye nie działa.
Ale Yee rozumie, że w początkowym głosowaniu popełniono błędy, które doprowadziły do rozproszenia faktycznych podjętych decyzji. „Wyzwaniem związanym z przeprowadzeniem niektórych z tych ankiet jest to, że otrzymujemy tak wiele opinii, nie pozwala nam to na głosowanie w sprawie elementów zamówienia. Gdybyśmy mogli zrestrukturyzować niektóre ankiety od samego początku, podzielilibyśmy je na więcej szczegóły: Czy chcesz Snapdragon 625 lub 835. Czy chcesz czytnik linii papilarnych z przodu lub z tyłu? Moglibyśmy również powiedzieć ludziom, że podczas głosowania Twoja decyzja będzie miała wpływ na cenę ”.
Yee potwierdza również, że kampania Kickstarter nie działa. „Przemyślamy już naszą strategię sprzedaży urządzenia, a Kickstarter po prostu nie był odpowiednim miejscem do sprzedaży tego telefonu. Zastanawiamy się ponownie nad tym, jak to się potoczy”. Istnieje również możliwość całkowitego anulowania Hawkeye i chociaż Yee twierdzi, że ZTE jest zaangażowany we wprowadzanie na rynek dwóch podstawowych założeń telefonu - śledzenia wzroku i przyczepności z tyłu - mogą one zostać zintegrowane z przyszłym flagowcem Axona.
„Cały ten proces był dla nas doświadczeniem edukacyjnym, a ponieważ jest to po raz pierwszy branża, wiele się nauczyliśmy z programu. Jeśli zdecydujemy się to zrobić ponownie, teraz wiemy, jak to zrobić i wyciągnąć wnioski z naszej przeszłości - i ucz się na własnych błędach ”.
Yee mówi również, że następnym razem spróbuje znaleźć sposób na uiszczenie opłat licencyjnych tym, którzy przedstawią pomysły. Mówi, że niektórzy zauważyli, w jaki sposób odmówili ujawnienia swoich propozycji Projektu CSX, ponieważ ZTE nie ma mechanizmu wynagradzania osób fizycznych.
Przed podjęciem jakichkolwiek decyzji dotyczących przyszłości Project CSX obecny flagowiec firmy, Axon 7, zostanie zaktualizowany do Androida 7.0 Nougat na początku lutego. Yee mówi, że Google otrzymał ostateczną wersję Nougat, która obejmuje długo oczekiwaną obsługę Daydream i przechodzi proces certyfikacji wersji do użytku publicznego. Proces ten powinien zakończyć się w nadchodzących dniach, a użytkownicy odblokowanego urządzenia mogą spodziewać się aktualizacji w ciągu najbliższych dwóch tygodni.
Dobra wiadomość dla firmy, która nie pojawiła się w wiadomościach w ciągu ostatnich kilku miesięcy, w cieniu premiery Huawei Mate 9 w USA i ultranowoczesnego Mi Mixa Xiaomi w Chinach. Ale wydaje się, że ZTE ma wielkie plany na 2017 rok i nawet jeśli Hawkeye nigdy nie wejdzie na rynek w obecnie proponowanej formie, pozostało wiele dobrych pomysłów - zarówno crowdsourcingowych, jak i innych.
