Rozpoczęcie programu wymiany Galaxy Note 7 UK [zaktualizowany]

Aktualizacja: Zaktualizowaliśmy ten post z potwierdzeniem od Samsunga dotyczącym aktualizacji, aby ograniczyć „niebezpieczne” uwagi przy 60% baterii i wyświetlać zieloną ikonę baterii w jednostkach zamiennych.

Od dziś Samsung zacznie wymieniać potencjalnie niebezpieczne Galaxy Note 7 z nowymi, bezpiecznymi urządzeniami w Wielkiej Brytanii. Zgodnie z zapowiedzią firmy sprzed kilku tygodni dziś każdy, kto ma wczesną jednostkę Note 7 w Wielkiej Brytanii, może otrzymać nowy zamiennik.

Samsung wstrzymał sprzedaż Galaxy Note 7 tuż przed oficjalną datą 2 września na brytyjską ulicę, więc jedynymi osobami posiadającymi urządzenia w Wielkiej Brytanii będą klienci w przedsprzedaży, którzy skorzystali z oferty Samsunga, aby otrzymać telefon trzy dni wcześniej. (Znaczna liczba, ale znacznie mniejsza niż byłaby, gdyby sprzedaż detaliczna przebiegła zgodnie z planem).

Samsung twierdzi, że klienci powinni skontaktować się z miejscem, w którym kupili notatkę, aby umówić się na wymianę, jeśli jeszcze się z nimi nie skontaktowano.

Klienci z Wielkiej Brytanii skontaktują się z dostawcą lub operatorem, od którego zakupili produkt, w celu ustalenia wymiany urządzenia. Jeśli klienci nie skontaktowali się przed 19 września, powinni skontaktować się z dostawcą lub operatorem w celu ustalenia wymiany.

Samsung potwierdził również wcześniejsze doniesienia, że ​​wyda aktualizację oprogramowania, aby ograniczyć potencjalnie niebezpieczną notatkę 7s do 60% naładowania baterii, i sprawi, że nowe „bezpieczne” telefony będą wyświetlać zieloną ikonę baterii. Obie aktualizacje (prawdopodobnie jako część tego samego pakietu oprogramowania układowego) będą dostępne w brytyjskiej wersji Note 7 od jutra.

Samsung wyda nowe oprogramowanie dla wszystkich zamówionych w przedsprzedaży urządzeń Note7 w Europie, co ograniczy ładowanie akumulatora do 60%. Oprogramowanie rozpocznie się w tym tygodniu na urządzeniach istniejących klientów (od 20 września w Wielkiej Brytanii i Irlandii). Aktywnie ograniczając zdolność urządzenia do ładowania do pełnej pojemności, Samsung dąży do zmniejszenia ryzyka incydentów i jednocześnie wzmacnia komunikat dla klientów, że powinni natychmiast wymienić istniejące urządzenie na nowe Note7.

Klienci, którzy wymieniają swoje istniejące urządzenia na nowe Note7, mogą być całkowicie pewni, że problem z ogniwem baterii nie ma wpływu na ich urządzenie, dzięki nowej aktualizacji UX ikony baterii. Każde urządzenie Note7, które pokazuje „zieloną” ikonę baterii (poprzednia wersja oprogramowania jest biała) na pasku powiadomień urządzenia, ekranie zachęty „Power Off” lub wyświetlaczu Always-On może być pewne, że urządzenie jest bezpieczne do ładowania. Ta aktualizacja UX zostanie wprowadzona od jutra w Wielkiej Brytanii i Irlandii.

Nadal nie ma słowa na temat tego, kiedy rozpocznie się nowa sprzedaż Note 7; Samsung powiedział AC „Naszym pierwszym priorytetem jest wspieranie obecnych właścicieli Note7, którzy uczestniczą w programie wymiany produktów. Wkrótce potwierdzimy nowe daty w sklepie”.

Niezależny detalista Clove twierdzi, że zapasy zostały opóźnione do „początku października”, podczas gdy Carphone Warehouse jest bardziej pesymistyczny, mówiąc 21 października.