Awaria sprintu? oto, co musisz zrobić

Niezależnie od tego, czy jest to klęska żywiołowa, awaria zasilania, czy problemy z siecią, zdarzają się awarie Sprint. Są nieuniknione i całkowicie do bani, ale są rzeczy, które możesz zrobić, aby złagodzić frustrację.

Sprawdź swoje urządzenie

Po pierwsze: czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, takiego jak telefon lub tablet? W takim przypadku może to być urządzenie działające w górę, więc wyłącz je, odczekaj kilka sekund i włącz ponownie.

Jeśli jest to tylko jedno urządzenie, prawdopodobnie jest to błąd konfiguracji. Może się to zdarzyć, jeśli plik konfiguracyjny nie zostanie poprawnie pobrany lub nie zostanie zastosowany. Jeśli nadal masz połączenie internetowe, nawet jeśli działa ono wolno, możesz spróbować ponownie zastosować tę aktualizację. Aby to zrobić, możesz wprowadzić ## update # (## 873283 #) w dialerze lub znaleźć opcję w ustawieniach, aby zaktualizować profil sieci.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnego urządzenia, możesz zadzwonić do działu obsługi klienta lub odwiedzić lokalny sklep. Zalecamy skontaktowanie się z wyprzedzeniem, aby upewnić się, że odwiedzana lokalizacja ma dostęp do technologii.

Jeśli zauważysz problem na kilku urządzeniach (telefon każdego członka rodziny ma problemy z wysyłaniem SMS-ów), prawdopodobnie czeka Cię awaria.

Nie zapomnij o Wi-Fi

Chociaż poradzenie sobie z awarią może być frustrujące, zdarzają się sytuacje, gdy połączenie nie jest dostępne. Ważne jest, aby móc korzystać z funkcji, takich jak połączenia Wi-Fi, aby zminimalizować wpływ na Twoją firmę lub życie codzienne. Wi-Fi zapewniany przez urządzenie Sprint może jednak spowodować awarię, dlatego konieczne będzie posiadanie Wi-Fi z innego źródła. Włączenie połączeń Wi-Fi powinno umożliwiać dalsze wykonywanie połączeń i korzystanie z Internetu podczas awarii Sprint.

Odwiedź witrynę awarii

Istnieje wiele stron internetowych, które dokumentują awarie przewoźników w USA, dzięki czemu możesz sprawdzić, czy inni mają takie same nieszczęścia, jak ty, zanim będziesz musiał zawiesić Sprint, aby dowiedzieć się, czy coś jest nie tak.

downdetector.com to jedna z bardziej popularnych opcji, oferująca wykres problemów ze sprintem z ostatnich 24 godzin, a także mapę pokazującą obszary, na które awaria może mieć największy wpływ. Outage.Report to kolejna dobra opcja, zawierająca również mapę zasięgu na żywo.

Tak czy inaczej, sprawdź online przed skontaktowaniem się ze Sprintem, ponieważ jeśli nastąpi awaria, możesz długo czekać na rozmowę z kimś.

Sprawdź aplikację My Sprint

Jeśli jesteś użytkownikiem Androida, powinieneś mieć już zainstalowaną aplikację My Sprint na swoim telefonie; jeśli nie, pobierz go w Google Play. Jeśli jesteś użytkownikiem iPhone'a, możesz pobrać go bezpośrednio ze sklepu App Store.

Tej aplikacji można nie tylko uzyskiwać dostęp do informacji o koncie i wykorzystaniu danych, ale ma także wbudowane opcje rozwiązywania problemów, aby pomóc w razie problemu z usługą. Czasami awaria usługi może być nieudaną płatnością na rachunku Sprint.

Możesz nawet zgłaszać problemy, takie jak zerwane połączenia, problemy z wysyłaniem wiadomości tekstowych, wolne prędkości transmisji danych lub brak usługi. Użyje lokalizacji GPS do zgłoszenia problemów, co może pomóc w wyodrębnieniu problemu, takiego jak przerywane połączenie.

Skontaktuj się ze Sprintem

Jeśli wszystko inne zawiedzie lub jeśli chcesz wiedzieć, jak długo może trwać awaria, skontaktuj się bezpośrednio ze Sprintem przez telefon lub czat online. Zajrzyj na stronę centrum wsparcia Sprint pod kątem konkretnych problemów i kliknij żółty przycisk czatu, gdy pojawi się po kilku sekundach. Czat jest otwarty 24/7.

Możesz także zadzwonić do działu obsługi klienta pod numer 1-844-382-3312. Możesz także tweetować bezpośrednio do Sprint @sprintcare lub wysłać wiadomość do obsługi klienta na Facebooku.

Możesz również zgłosić problem z siecią, logując się do My Sprint.

Skontaktuj się ze Sprintem