W wewnętrznej notatce wysłanej do pracowników, dyrektor generalny Twittera Dick Costolo potwierdził ciągłe problemy platformy z nękaniem i wykorzystywaniem, a także jej niezdolność do walki z trollami. Costolo przyznał, że takie zachowanie było kluczowym czynnikiem w odciągnięciu głównych użytkowników od platformy i że będzie on agresywnie sprzeciwiał się trollom na Twitterze.
Zgodnie z notatką wewnętrzną, którą nabył The Verge:
Podchodzimy do radzenia sobie z nadużyciami i trollami na platformie i ssiemy od lat. To nie jest tajemnica, a reszta świata mówi o tym każdego dnia. Tracimy głównego użytkownika po drugim, nie zajmując się prostymi problemami trollingu, które napotykają codziennie.
Szczerze się wstydzę tego, jak słabo poradziliśmy sobie z tym problemem podczas mojej kadencji jako CEO. To absurdalne. Nie ma na to usprawiedliwienia. Biorę pełną odpowiedzialność za to, że nie jestem bardziej agresywny na tym froncie. To nie jest wina nikogo innego, tylko moja, i jest to zawstydzające.
Zaczniemy kopać tych ludzi na prawo i na lewo i upewniać się, że kiedy wykonają swoje absurdalne ataki, nikt ich nie usłyszy.
Wszyscy w zespole kierowniczym wiedzą, że jest to niezbędne.
Komentarze Costolo pojawiły się na piętach wewnętrznego forum na temat niedawnej historii autora Lindy West, która jest częstym celem nękania na platformie. Następnie powtórzył, że bierze osobistą odpowiedzialność za to, że Twitter nie radzi sobie z trollami i że zamierza natychmiast rozwiązać ten problem:
Chciałbym bardzo jasno powiedzieć o mojej odpowiedzi tutaj. Biorę OSOBISTĄ odpowiedzialność za to, że nie poradziliśmy sobie z tym jako firmą. Myślałem, że zrobiłem to w mojej notatce, więc powtórzę to, co powiedziałem, a mianowicie, że biorę za to osobistą odpowiedzialność. Powiedziałem konkretnie: „To nie jest wina nikogo oprócz mojej”
MUSIMY być w stanie powiedzieć sobie prawdę, a prawdą, którą wszyscy na świecie znają, jest to, że nie poradziliśmy sobie skutecznie z tym problemem nawet na tyle, na ile powinniśmy do tej pory, i to dotyczy mnie i nikogo innego. Więc teraz to naprawimy i wezmę pełną odpowiedzialność za zapewnienie, że ludzie pracujący w nocy i dzień nad tym mają zasoby potrzebne do rozwiązania problemu, że istnieją wyraźne granice odpowiedzialności i odpowiedzialności i że nie jesteśmy jednoznaczni w naszych decyzjach i wyborach.
Twitter wprowadził narzędzia, które pozwalają użytkownikom zgłaszać nadużycia, ale wygląda na to, że Costolo szuka bardziej kompleksowego rozwiązania w celu przeciwdziałania nękaniu na platformie.
Źródło: The Verge
