Dwie strony każdej kontrowersji: oneplus ma zły rap

Wywoływanie kontrowersji jest łatwe (i przyjemne), zwłaszcza jeśli chodzi o firmę z przeszłością, która początkowo cieszyła się sporą popularnością. Mówię oczywiście o OnePlus i zanim zdecydujesz, że słyszałeś wystarczająco dużo o OnePlus w tym tygodniu, zachęcam cię, abyś przestał, poświęcił kilka minut i przeczytał jeszcze jedną rzecz.

Niedawno napisałem artykuł, który papuguje myśli wielu ludzi, mówiąc, że nie kupuj teraz telefonu w OnePlus z powodu wszystkich obaw związanych z prywatnością i przetwarzaniem danych, które wydają się otaczać ostatnio firmę. Naruszenie karty kredytowej, przeniesienie niektórych danych użytkownika z telefonu do Internetu oraz schowek monitorowany przez inną aplikację to zbyt wiele do przełknięcia w tak krótkim czasie i tylko od jednej firmy. Zasługujemy na coś lepszego.

Dramat i smartfony idą w parze z Internetem.

Żadna firma nie lubi oglądać tego rodzaju słów na ten temat, szczególnie gdy jej strona nie jest aż tak niepokojąca i nie wychodzi poza hałas, jaki robi Internet. I tutaj włączam siebie i Androida Central - dzielimy się hałasem za każdym razem, gdy uważamy, że trzeba trochę hałasu. W każdym razie OnePlus skontaktował się ze mną i po przyjaznym i pouczającym czacie zdałem sobie sprawę z kilku rzeczy: nie wszystko można traktować za dobrą monetę; przejrzystość jest ważna; a wyrzucanie rzeczy z proporcji jest strasznie łatwe, gdy armia ludzi jest gotowa to zrobić.

Wskazanie palcem jest również łatwe. Mogę skierować jeden na siebie i powiedzieć, że powinienem usłyszeć OnePlus, zanim zabrałem się za klawiaturę, mogę wskazać jednego z nas wszystkich i powiedzieć, że podejmujemy decyzje i wyszukujemy wszystko, co nie pasuje do naszej narracji, i mogę wskazać jednego w OnePlus, aby powiedzieć, że można tego wszystkiego uniknąć, gdyby był bardziej przejrzysty i uzyskał przed tym wszystkim szczere oświadczenie z góry.

To nie jest moje miejsce, abyś czuł się swobodnie w kwestiach związanych z prywatnością w OnePlus. To moje miejsce, aby wyjaśnić moje problemy i dlaczego czuję się dzisiaj inaczej. Po przeczytaniu góry postów na forum, tweetów, niejasnych artykułów i późniejszych wycofań, wygląda na to, że OnePlus padło ofiarą tego, w czym Internet jest dobry - oburzenie, a następnie przejście do gry, gdy kolejna rzecz przykuła naszą uwagę. Dużą jego część stanowi natura ludzka. Soczyste plotki są ciekawsze do czytania i udostępniania niż nudne obserwacje, które oczyszczają powietrze. W tym celu artykuły i wątki na forum dotyczące kradzieży danych lub numerów kart kredytowych OnePlus (oba są absolutnie fałszywe) są przekazywane o wiele więcej niż wyjaśnienie lub wycofanie tych artykułów.

Mogę powiedzieć, że dwa największe problemy, które miałem, dotyczyły sposobu, w jaki schowek monitorował, co piszą użytkownicy, i jak długo trwało, zanim OnePlus zareagował, gdy zdał sobie sprawę z naruszenia systemu płatności. Okazuje się, że schowek jest po części nieporozumieniem, po części wykonaniem i po części stosunkiem sygnału do szumu. Robi się tak, aby być pomocnym, a użytkownicy w Chinach mają do czynienia z aplikacjami blokującymi adresy URL jednej firmy do treści innej firmy - tak jak twierdził OnePlus i nikt nie słuchał, ponieważ nie otrzymał wiadomości. Zapewniam cię, że dochodzenie w sprawie naruszenia danych karty kredytowej jest nadal w pełni skuteczne, było priorytetem, ponieważ zostało ujawnione, a nawet jeśli wiadomość nie przeszła, OnePlus zrobił wszystko, co konieczne, aby upewnić się, że nie kolejne dane finansowe były źle przetwarzane, gdy tylko ujawniono naruszenie.

Rozważ to moje wycofanie. Mam nadzieję, że przyciągnie tyle samo uwagi co oryginał.

To przywraca mnie do przeszłości, gdy kupowałem jeden z produktów firmy. Czy ufam OnePlus? Niebiosa nie, ale nie mam ukrytego zaufania do jakiejkolwiek korporacji nastawionej na zysk, by robić cokolwiek oprócz bycia dla zysku. Po prostu nie będę odpisywać firmy, że nie troszczy się ani nie jest w stanie zarządzać danymi użytkowników, jeśli chodzi o jej telefony. To oczywiste, że komuś na tym zależy, a to wszystko jest naprawdę trudne do zrobienia. Jest równie oczywiste, że nawet wiadomości, które chcemy usłyszeć, mogą być zakopane tak głęboko, że nigdy ich nie usłyszymy, a problem ten jest większy niż tylko OnePlus.

Pozostaje mi nowy problem. Dobrze jest czuć się swobodnie, gdy wybieram się na czat jeden na jednego, ale to nie pomaga, chyba że firma planuje dotrzeć do wszystkich w ten sposób. OnePlus nie jest obcą kontrowersją, co znacznie ułatwia zbudowanie przeciwko niemu sprawy. Firma musi znaleźć sposób na przekazanie wiadomości, gdy jest coś ważnego do powiedzenia. Podczas nagrywania naszego najnowszego podcastu, redaktor naczelny, Daniel Bader, powiedział, że potrzebował Carl Pei (współzałożyciel OnePlus i twarz firmy we wczesnej fazie marketingu), aby przedstawić oświadczenie firmy. To świetny pomysł, a kiedy sprzedajesz telefon grupie ludzi, którzy są entuzjastami i potrafią rozerwać go na strzępy, aby znaleźć takie rzeczy, może to zadziałać. Na pewno zadziałałoby to lepiej niż odpowiadanie na post na forum, który został zakopany pod wszystkimi zarzutami.

OnePlus chce, abyś kupił u nich telefon, a nie kradł historię SMS-ów.

My też możemy zrobić swoją część. Tak, OnePlus ma dość złą prasę, ale to nie znaczy, że powinieneś zignorować jedną stronę przyszłego fiaska. Na przykład użytkownicy forum OnePlus obawiają się aplikacji o nazwie MKey, która jest częścią aktualizacji Oreo dla OnePlus 5T w Indiach. Prosi o pozwolenie na korzystanie z telefonu, wysyłanie SMS-ów, czytanie kontaktów i multimediów. Powinien, ponieważ jest to klawiatura zaprojektowana, aby ułatwić użytkownikom wielojęzycznym stosowanie czcionek specyficznych dla Indii - i może wysyłać wiadomości SMS. To jest jak klawiatura emoji, ale nie napisana dla zabawy tak samo, jak użyteczna. OnePlus wyjaśnił, czym była ta aplikacja i co może zrobić bezpośrednio użytkownikom forum, którzy mieli te pytania. Wyjaśnienie zostało (i nadal jest) ignorowane, a roszczenia dotyczące danych wysyłkowych klientów indyjskich do Chin wciąż są odrzucane. Jeśli zobaczysz artykuł, który zawiera te twierdzenia, poproś autora o rozmowę z OnePlus.

I OnePlus, proszę o rozmowę z klientami. Nie odpowiadaj po prostu postem na forum lub komunikatem PR na swoim blogu, ponieważ to nie działa. Jeśli my, jako fani i entuzjaści Androida, wykonamy naszą część, musisz zrobić to samo.

Nadal nie jestem gotowy nazywać OnePlus 5T najlepszym telefonem, jaki możesz kupić, ale jest to telefon, który prawdopodobnie polubisz, jeśli go kupisz. A OnePlus stara się chronić twoje dane, nawet jeśli trudno jest przekonać cały Internet.

Możemy otrzymać prowizję za zakupy za pomocą naszych linków. Ucz się więcej.