Gotowość Verizon na wypadek katastrofy jest imponującą kombinacją sprzętu i siły roboczej

Nasze sieci danych i komunikacji, zarówno fizyczne, jak i bezprzewodowe, są częścią infrastruktury krytycznej, która ma trwałe konsekwencje, gdy nie możemy uzyskać do nich dostępu, szczególnie w przypadku katastrofy. Gdy nie są zajęci pokazywaniem nakrapianych czerwonych map i doskonałego zasięgu w Stanach Zjednoczonych, Verizon Wireless wkłada pieniądze w plany tworzenia kopii zapasowych i scenariusze gotowości na wypadek awarii, które dotyczą każdego aspektu firmy. Verizon ma zespół zajmujący się planowaniem najgorszych, a zespół wielokrotnie sprawdzał się jako coś więcej niż tylko zespół, który przywraca komunikację bezprzewodową i stacjonarną.

Z biegiem czasu zespół ten opracował zasoby, aby zaoferować pomoc osobom udzielającym pierwszej pomocy, aw niektórych sytuacjach został nawet w pełni wykorzystany, zanim zespoły ratownicze zdołały zgromadzić stanowiska pomocy dla ludności cywilnej. Niedawno mogliśmy rzucić okiem na niektóre elementy planowania i sprzętu, dzięki którym jest to możliwe, a także porozmawiać z ludźmi, którzy biorą udział w tych katastrofach gotowi pomóc.

„Jeśli o mnie chodzi, kiedy gdzieś dochodzi do katastrofy, każdy pracownik Verizon może mi pomóc.” Tom Serio, menedżer w zespole reagowania kryzysowego Verizon, powiedział, gdy rozpoczął prezentację w tym tygodniu w pokoju pełnym agencji rządowych z Maryland, Wirginii i Dystryktu Kolumbii. On też miał na myśli. Kiedy huragan Sandy uderzył w Nowym Jorku i New Jersey w 2012 r., Sklepy Verizon Wireless otworzyły się na długo przed powrotem do normalnego stanu, a lokalizacje te zostały natychmiast przekształcone w bezpieczne schronienie przypominające schronienie, w którym ludzie mogą ładować swoje urządzenia i korzystać z dowolnych zasobów lokalizacja była w stanie połączyć, nawet jeśli była to tylko klimatyzacja i woda butelkowana. Jednocześnie zespoły Verizon współpracują z osobami udzielającymi pierwszej pomocy - strażą pożarną, policją i innymi służbami ratunkowymi - rozdając telefony, tablety i urządzenia MiFi tym, którzy ich potrzebują. Jest to procedura, którą Verizon i inni operatorzy powtórzyli w całych Stanach Zjednoczonych, i czasami obejmuje przelot ochotników z innych obszarów, aby pomóc przywrócić obszar do stanu funkcjonalnego.

Nazywa się to „Big Red” z kilku oczywistych powodów.

Nie zawsze istnieje nienaruszony sklep Verizon dogodnie usytuowany w środku całego chaosu, więc firma stworzyła flotę pojazdów, aby sobie z tym poradzić. Jeśli znasz rozszerzone plany rozmieszczania dla operatorów komórkowych, prawdopodobnie znasz komórki na kółkach i komórki na lekkich ciężarówkach - czule skrócone do COW i COLT przez ludzi, którzy je produkują i używają - ale flota Verizon wychodzi daleko poza i poza przenośnymi generatorami i ruchomymi wieżami komórkowymi. W sytuacji kryzysowej firma jest w stanie szybko rozmieścić masywne przyczepy i tymczasowe konstrukcje wypełnione stacjami roboczymi, systemami komunikacji mobilnej, a nawet oświetleniem i sprzętem monitorującym, aby pomóc w utworzeniu funkcjonalnego obozu dla osób udzielających pierwszej pomocy.

Pierwszy pokazany nam pojazd uzyskał tytuł „Big Red” z kilku oczywistych powodów. To masywna przyczepa o długości 44 stóp z tyłu ciągnika z przyczepą, z generatorem wielkości małego samochodu zasilającym 50 stanowisk roboczych. Na górze znajduje się masywna antena, która łączy przyczepę z siecią Verizon, jeśli znajduje się ona w okolicy, dzięki czemu może służyć jako funkcjonalna baza operacji, nawet gdy wszystko w okolicy zostanie zniszczone.

Verizon zademonstrował, w jaki sposób te stacje robocze zostały wykorzystane do wszystkiego, od stacji papierniczych FEMA i tymczasowych stacji roboczych dla funkcjonariuszy policji po tymczasowe biura dla przesiedlonych pracowników, którzy muszą się zameldować i naładować swój sprzęt. Same stacje robocze są proste, ale skuteczne, oferując gniazdka zasilania i porty USB z Chromebookiem HP i telefonem dla każdego, kto ich potrzebuje.

Ponieważ przeniesienie tego ogromnego pojazdu w miejsce katastrofy nie zawsze jest łatwe - lub możliwe - przyczepy kryzysowe Verizon pomagają wypełnić luki. Choć służą one podobnemu celowi, ich konstrukcja jest znacznie bardziej modułowa. Przyczepy są rozmieszczone ze sztywnym namiotem przymocowanym z boku, który jest przeznaczony do samodzielnego ustawiania jako pojedyncza konstrukcja lub do dodawania wielu innych namiotów, w zależności od aktualnej potrzeby.

Część przyczepy z konstrukcją ma podobne stacje robocze, do których ludzie mogą wchodzić i korzystać, ale zewnętrzne reflektory, kamery HD i masywny balon świetlny zaprojektowany do wypełniania otaczającego obszaru światłem oferują dodatkową funkcjonalność jako bazę operacji dla osób udzielających pierwszej pomocy. Namioty te są również kontrolowane pod kątem temperatury za pomocą przenośnego urządzenia grzewczego i klimatyzacyjnego, dzięki czemu Verizon może szybko stworzyć bezpieczne i wygodne miejsce biurowe dla ekip ratowniczych lub przesiedleńców cywilnych do pracy i odpoczynku.

Imponujące, jak widać zasięg społeczności i fizyczna obecność w nagłych wypadkach, warto również wspomnieć o ludziach, których Verizon stawia na ziemi, aby poradzić sobie z uszkodzeniami sprzętu. Na przykład zespół ds. Poważnych incydentów reagowania awaryjnego Verizon - w skrócie MERIT - składa się ze specjalistów Hazmat, którzy są w stanie szybko rozmieścić się w danym obszarze i koordynować działania z istniejącymi zespołami ratunkowymi w celu jak najszybszego złagodzenia uszkodzeń i przywrócenia połączeń światłowodowych. Wielu ludzi w zespole MERIT to strażacy za dnia, a kiedy Verizon ich wzywa, wykorzystują te same umiejętności, aby zapewnić bezpieczeństwo osobom zaangażowanym w sytuację kryzysową.

Stanowi to niewielką część tego, co Verizon jest gotowe do wdrożenia w przypadku katastrofy. To co najmniej imponująca oferta, a firma nieustannie pracuje nad nowymi sposobami poprawy czasu reakcji i dostępności tych zespołów. Jest to rzecz, której nigdy nie chcesz potrzebować, ale jednocześnie niewiarygodne jest zobaczyć, co dzieje się, gdy firma tak duża jak Verizon wkracza i pomaga.