Dlaczego zmiana przewoźnika wciąż jest tak uciążliwa?

Kilka tygodni temu w końcu przestawiłem się z T-Mobile na AT&T. Nic przeciwko starej Magenty - płaciłem rachunki przez lata, kiedy pracowałem jako przedstawiciel handlowy! - ale z nierównym pokryciem w niektórych obszarach, do których podróżuję do pracy, nadszedł czas, aby przejść dalej.

Wszedłem do mojego najbliższego sklepu AT&T i aktywowałem cztery nowe linie dla rodziny i dla siebie, przenosząc nasze numery telefonów i otrzymując kilka nowych telefonów z promocją BOGO. Mój przedstawiciel handlowy był pomocny i okazało się, że byłem nawet dobrze wykwalifikowany, co dało mi najniższe ceny z góry! Więc wszystko poszło gładko … prawda? Gdyby tylko.

Nawet po czterech latach pracy dla operatora, zmiana była dla mnie żmudna i kosztowna.

Jednym z największych problemów przy zmianie operatora zawsze było zastanawianie się, co zrobić z telefonami na koncie. Większość ludzi w USA finansuje swoje urządzenia, aby uniknąć płacenia pełnej ceny z góry, a niektórzy nawet finansują akcesoria, jeśli ich przewoźnik na to pozwala, ale może to powodować pewne problemy w późniejszym okresie. Jeśli zdecydujesz się przejść do innej usługi w połowie okresu finansowania, musisz znaleźć sposób na spłatę pełnego salda wszystkiego naraz - w przeciwnym razie wszystko to zostanie wysłane do kolekcji i zasilone z kredytu.

Na szczęście w dzisiejszych czasach wielu przewoźników chętnie zwróci Ci saldo na twoich urządzeniach, oczywiście z kilkoma zastrzeżeniami. W przypadku AT&T i T-Mobile musisz wymienić finansowany telefon, sfinansować nowy i podać swój numer. To nie jest takie złe - to wszystko, co prawdopodobnie robiłbyś i tak podczas zmiany - ale musisz także wysłać ostateczny rachunek od swojego pierwotnego operatora z pozostałymi saldami z każdego urządzenia, co może potrwać kilka tygodni, a następnie poczekaj od trzech do czterech tygodni na przetworzenie, zanim otrzymasz zwrot pieniędzy.

Mówiąc o przenoszeniu liczb, może to być trochę nudne. Musisz przedstawić nowemu operatorowi swój numer konta oraz PIN lub hasło od dotychczasowego operatora. W większości przypadków numer konta jest łatwy do znalezienia - wystarczy spojrzeć na górę dowolnego rachunku lub dokumentu, który ci przysłali - ale PIN nigdy nie jest wyświetlany z oczywistych względów bezpieczeństwa, co oznacza, że ​​jeśli go jeszcze nie znasz musisz zadzwonić. A operatorzy uwielbiają słyszeć, że się zmieniasz. Będą chcieli porozmawiać z tobą o ofertach retencyjnych i powodach, dla których są lepsi od nowego operatora.

Jeśli jesteś podobny do mnie i przenosisz swój numer z Google Voice, musisz wiedzieć o kilku innych sprawach. Musisz odblokować swój numer co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem procesu przenoszenia, co kosztuje 3 USD, chyba że pierwotnie przeniesiłeś ten numer do Google Voice od innego operatora. Pamiętaj również, że numer konta to po prostu numer telefonu, a kod PIN jest tym samym, którego używasz do uzyskania dostępu do poczty głosowej.

Być ostrożnym; nie zawsze kończy się, kiedy wychodzisz ze sklepu.

Gdy wszystko to zostanie wyprostowane, w końcu masz nowe telefony i twoje numery są załatwione, wszystko gotowe! Dzięki nowej usłudze wszystko powinno działać poprawnie, a mam nadzieję, że będziesz cieszyć się lepszym zasięgiem, szybszymi prędkościami i - kciuki - niższym rachunkiem. Tyle że to jeszcze nie koniec.

Jeśli zabierasz własny telefon do dowolnej linii na koncie, pamiętaj, aby go przynieść i poprosić przedstawiciela handlowego o wprowadzenie IMEI i odpowiedniego planu danych. Nie zrobiłem tego z moją linią tylko SIM (przedstawiciel właśnie wprowadził wszystkie 1s do systemu dla IMEI, co wydaje się być standardową praktyką z liniami BYOD), a ta linia nie mogła połączyć się z danymi sieć, dopóki nie zadzwoniłem, aby załączyć prawidłowy plan danych.

Powinieneś także zdawać sobie sprawę z proporcjonalnych opłat - twój pierwszy rachunek nigdy nie będzie tak niski, jak na to, na co się zapisałeś, a mój był prawie dwa razy większy niż mój zwykły rachunek. Wynika to z kombinacji czynników; opłaty aktywacyjne, opłaty za sprzęt itp. Większość operatorów ma stronę wyjaśniającą twój pierwszy rachunek za połączenie bezprzewodowe - możesz przeczytać AT & T tutaj.

Pod koniec dnia twój przebieg może się różnić, a mam nadzieję, że będziesz mieć mniej kłopotów niż ja. Ale niektórych z tych problemów nie da się uniknąć, takich jak nieuzasadniony wysoki pierwszy rachunek i czekająca gra o zwrot pieniędzy za sfinansowane telefony (chyba że jesteś inteligentny i wystarczająco stabilny finansowo, aby nie sfinansować ich przez swojego operatora). Może wszyscy powinniśmy po prostu kupić Pixel 2 i przejść na Google Fi ze względu na prostotę. Jestem pewien, że Google nie miałby nic przeciwko.

Jakie masz doświadczenia ze zmianą przewoźników? Czy napotkałeś tyle problemów, co ja, czy może przejście było trochę łatwiejsze? A dlaczego przeszedłeś w pierwszej kolejności? Chciałbym usłyszeć o tym w komentarzach poniżej.

Możemy otrzymać prowizję za zakupy za pomocą naszych linków. Ucz się więcej.