Teraz jeden tydzień usunięty z oficjalnego wycofania Note 7 w USA przez CPSC, Samsung stwierdził w oświadczeniu przesłanym do Android Central, że „około połowa” z 1 miliona wycofanych telefonów została zwrócona. To duży wzrost w porównaniu z liczbami sprzed tygodnia, który pokazał, że mniej niż 20% Note 7 zostało zwróconych pomimo ostrzeżeń od Samsunga, operatorów i sprzedawców detalicznych.
Kolejna niewielka statystyka opublikowana przez Samsunga była dość interesująca: według liczb Samsunga 90% telefonów zwróconych w ciągu ostatnich dwóch dni zostało po prostu zamienionych na nową Galaxy Note 7. Jest to sprzeczne z powszechnym refrenem, który właściciele wycofanych Note 7s byli po prostu przyjmowanie zwrotów i kupowanie różnych telefonów. Parsowanie dokładnego zestawienia ma jednak znaczenie, ponieważ Samsung wysuwa to 90% roszczenie na podstawie zwrotów po tym, jak 20 000 nowych telefonów przybyło do USA 20 września. Oczywiście nie jesteśmy pewni, jakie są stawki zwrotu / wymiany około 200 000 telefonów, które zostały zwrócone przed tym punktem, ale łatwo zgadnąć, że było znacznie mniej.
Ponieważ nowe akcje trafiły do USA, 90% zwrotów za wycofanie zostało zamienionych na nową notatkę 7.
Przed 21 września zapasy nowych bezpiecznych Note 7s były bardzo małe i wyraźnie ograniczone możliwości właścicieli Note 7, jeśli chodzi o zwrot ich telefonów. Niechęć ze strony przewoźników i sprzedawców detalicznych na wczesnych etapach również nie pomogła, ponieważ oferty korzystania z telefonu z niższej półki - lub niewielka pomoc w procesie - przez tygodnie podczas oczekiwania na nową Note 7 z pewnością nie były atrakcyjne. Dzięki tej nowej infuzji Galaxy Note 7s na półkach wyraźnie widać, że jest wystarczająco dużo, aby zaspokoić popyt na części zamienne, nawet gdy niektórzy przewoźnicy zaczęli sprzedawać Note 7s nowym klientom.
Przy takim tempie, zakładając, że Samsung będzie w stanie utrzymać swoje zapasy, aby wprowadzić na rynek amerykański około 300 000 nowych Note 7s, moglibyśmy w tym tygodniu przyjrzeć się stopie zwrotu w wysokości od 80 do 90%. Ostateczna mniejszość ludzi, którzy po prostu trzymają się swojej oryginalnej Notatki 7 przez całe tygodnie, z pewnością będzie problemem, i którego prawdopodobnie nie złagodzi zielona ikona baterii. Prawdopodobnie Samsung będzie musiał podjąć bardziej intensywne działania, aby wymienić ostatnie telefony.
To, jak Samsung poradzi sobie z maruderami, którzy po prostu nie oddadzą swojej Note 7, pomimo dostępności gotowego zamiennika, będzie decydującym czynnikiem, jak szybko może umieścić całą sagę o wycofywaniu w książkach historycznych.
