OnePlus podał więcej informacji o niepokojącym błędzie znalezionym przez niektórych właścicieli OnePlus 5, który ponownie uruchomiłby telefon podczas próby nawiązania połączenia alarmowego. Po pewnym dochodzeniu okazuje się, że zbiegają się problemy, które czasami powodują ponowne uruchomienie telefonu podczas połączenia przez VoLTE na numery alarmowe, które obsługiwały informacje o położeniu OTDOA.
OTDOA, jak zapewne nie wiesz, to system, który wykorzystuje sygnały LTE do określania lokalizacji telefonu przez pingowanie wielu wież komórkowych i pomiar czasu potrzebnego na dotarcie każdego sygnału do wieży. Jeśli wybierany numer alarmowy obsługuje system, telefon zgłosi przybliżoną lokalizację za pomocą OTDOA. Jak możesz sobie wyobrazić, tego rodzaju informacje o lokalizacji są niezwykle przydatne w sytuacjach awaryjnych.
Niezwykle pomocny właściciel OnePlus 5 pomógł firmie szybko zlokalizować i naprawić problem.
Jak dowiedzieliśmy się w dniach następujących po pierwszych raportach o ponownym uruchomieniu 911, problem nie występował we wszystkich modelach OnePlus 5 ani we wszystkich krajach. Wyjaśnia to po prostu fakt, że nie wszyscy wykonują połączenia za pomocą VoLTE (OnePlus 5 obsługuje je tylko w niektórych sieciach) i nie wszystkie numery alarmowe koniecznie przyjmują informacje OTDOA, nawet jeśli jesteś. To wciąż bardzo zły błąd, bez względu na wszystko, ale OnePlus był na szczęście w stanie szybko działać, aby go naprawić. Po skontaktowaniu się z użytkownikiem, który początkowo zgłosił problem, OnePlus był w stanie uzyskać dzienniki urządzeń wskazujące na podstawowy problem.
Okazuje się, że przyczyną całego problemu nie było tylko oprogramowanie OnePlus, ale raczej to, jak współdziałał z rzeczywistym modemem komórkowym w telefonie, który jest częścią większego systemu Qualcomm na chipie zasilającym OnePlus 5. Proces uzyskiwania i wysyłania danych OTDOA spowodowało problem z pamięcią w modemie, który ostatecznie spowodował ponowne uruchomienie. Bez informacji dziennika urządzenia od osoby, która widziała problem, ustalenie prawdziwego problemu byłoby znacznie trudniejsze - i rzeczywiście błąd przeszedł przez testy oprogramowania aż do produkcji. OnePlus i Qualcomm są jednak pewni, że ten błąd został naprawiony poprzez aktualizację OTA, która pojawiła się 21 lipca.
To nie jest taki rodzaj błędu, jaki chcielibyśmy zobaczyć w dowolnym telefonie, ale wspaniale jest zobaczyć OnePlus - z pomocą użytkowników, którzy go zauważyli - naprawił problem w ciągu kilku dni i pomógł ludziom którzy mogą w przyszłości wezwać pogotowie na OnePlus 5.
