Według informacji prasowej wydanej dzisiaj przez koreańskiego producenta, LG zaczyna wdrażać oprogramowanie RemoteCall na wszystkich „premium” smartfonach Optimus. Oprogramowanie RemoteCall jest już wstępnie zainstalowane w Optimus 3D, który jest obecnie wysyłany w Europie i Azji. Umożliwia przedstawicielom pomocy technicznej bezpośredni dostęp do urządzeń klientów w celu diagnozowania problemów z oprogramowaniem lub sprzętem przez Wi-Fi lub 3G.
LG twierdzi, że oprogramowanie zostanie udostępnione na rynku w Optimus 2X, Optimus Black i Optimus 3D na całym świecie, po jego pierwszym uruchomieniu w Korei Południowej. Dołącz do nas po skoku po pełną praskę od LG.
LG ROZPOCZYNA GLOBALNĄ ROLKĘ USŁUG ZDALNEGO POŁĄCZENIA DLA UŻYTKOWNIKÓW OPTIMUS SMARTPHONE
Dzięki inteligentnemu i łatwemu dostępowi nowe usługi oferują natychmiastową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie
SEOUL, 1 sierpnia 2011 r. - Zdalne usługi obsługi klienta LG Electronics (LG), w tym wstępnie zainstalowana aplikacja do zdalnego połączenia oraz system LG FOTA (Firmware Over-the-Air), będą teraz dostępne dla użytkownika na całym świecie po pierwszym uruchomieniu w Korei. Dzięki temu LG jest pierwszym producentem telefonów komórkowych, który oferuje usługi zdalnej konserwacji w celu diagnozowania problemów z oprogramowaniem i dystrybuowania aktualizacji oprogramowania bezpośrednio na telefony klientów.
Dzięki natychmiastowej obsłudze usług za pośrednictwem sieci 3G lub Wi-Fi konsumenci nie muszą już odwiedzać Centrum obsługi klienta LG (CIC), jeśli pojawią się problemy ze smartfonami. Ta wygoda przyciągnęła już wielu klientów w Korei, którzy skorzystali z tej usługi od maja.
„Na tym polega wygoda, a usługi połączeń zdalnych idealnie pasują do naszej marki” - powiedział dr Jong-seok Park, prezes i dyrektor generalny LG Electronics Mobile Communications Company. „LG przoduje w dziedzinie usług wirtualnych i opieki uzupełniającej dla naszych klientów na całym świecie. Bycie tam dla klientów od A do Z jest dla nas kluczowym priorytetem. ”
Usługi zdalnego połączenia firmy LG są dostępne na smartfonach Optimus klasy premium, w tym LG Optimus 2X, LG Optimus Black i LG Optimus 3D. Dzięki fabrycznie załadowanej aplikacji „Remote Call” użytkownicy mogą diagnozować problemy z telefonem bez konieczności wizyty w warsztacie.
Po zarejestrowaniu agenci LG CIC będą mogli uzyskać bezprzewodowy dostęp do smartfona Optimus właściciela. Ze względów bezpieczeństwa personel techniczny LG nie będzie mógł uzyskać dostępu do żadnych danych osobowych - w tym wiadomości e-mail, wiadomości, kalendarzy lub zdjęć - bez zgody użytkowników.
Korzystając z wygodnego, inteligentnego systemu LG FOTA i wstępnie załadowanej aplikacji FOTA, właściciele będą również regularnie otrzymywać powiadomienia o najnowszych aktualizacjach. System sprawia, że klienci mogą wygodnie aktualizować swoje telefony, korzystając z najnowszych funkcji i funkcji, bez konieczności łączenia się z komputerem lub wizyty w centrum serwisowym.
Zdalne usługi obsługi klienta LG będą dostępne dla klientów w Europie, regionie Azji i Pacyfiku oraz w Ameryce Południowej i Środkowej w drugiej połowie roku.
